“要在为民服务上力行，教育引导广大党员、干部始终把人民放在心中最高位置。”7月23日，习近平总书记在西藏考察时再谈党史学习教育，重点阐述了学史力行，强调学史力行是党史学习教育的落脚点。党史学习教育开展以来，国家税务总局镇江市税务局倾力打造“镇合意●税e行”服务品牌，将它作为为纳税人缴费人办实事、解难题的重要抓手，作为全面提升税收营商环境的有效途径，作为镇江市税务局党员干部践行“在为民服务上力行”的生动实践。

据悉，此次镇江税务推出的“镇合意●税e行”服务品牌中每个字都别有深意。“镇合意”寓意：镇江人民合意。“税e行”寓意：镇江税务延伸“税”的内涵、创新“e”的方式、转变“行”的理念，目的就是让纳税人缴费人随时随地、每时每刻都可以享受到优质高效的税收服务，表达了纳税人说行才是真的行的目标愿景。

延伸“税”的内涵：开展“春雨润苗”行动

“4308万元！借贷一年的财务成本就是200多万元。”镇江江南化工有限公司生产车间内一片繁忙，公司财务总监吴建东激动地给记者算了一笔账，“近几年，因为市场行情好，企业去年上线了年产20万吨有机硅生产装置，投资总额达13亿元，资金压力一度很大。今年，在税务局的现场指导下， 我们顺利申报成功留抵退税4308万元，这极大的缓解了企业流动资金的不足，项目推进非常顺利！”

镇江市税务局从事税源管理的副科长杨勇向记者介绍了江南化工有限公司的情况：“为了更好地帮助企业发展，我们点对点地对江南化工的退税政策进行了梳理，提供了精准专项辅导，让他们在资源综合利用、研发加计扣除、增值税留抵退税、安全用地土地使用税减免等多项税收优惠政策上充分享受了政策红利，并且及时为他们办理了退税，这就是我们的‘春雨润苗’行动。”

“春雨润苗”是“镇合意●税e行”品牌中延伸“税”内涵的重要方式，镇江市税务局细化“春雨润苗”为“惠苗政策进万家”“助苗服务优体验”“护苗成长促发展”三项行动，通过大数据，点对点精准推送优惠政策，让“人找政策”变成“政策找人”，最大限度缓解企业发展壮大过程中的资金烦恼；简并申报表单12张，取消证明事项6项，办税申报时长缩短78.7%，退税时长缩短31.6%；与全市35家银行合作开展“银税互动”，上半年，促成中小企业授信贷款2.33万笔、授信金额达到71.7亿元，镇江新办涉税市场主体30650户，市场活力不断增强，真正发挥了税务部门为企业撒“甘露”、培“厚土”的重要作用，也成为镇江税务践行“在为民服务上力行”的重要一环。

创新“e”的方式：推行“无柜台”办税

“纳税人的评价，就是税务服务的‘标尺’，学史力行，干就要干在实处。”在镇江税务局纳税服务科负责人的介绍下，记者走进了镇江税务全面更新升级后的办税服务厅，亲身体验“e”的创新：办税厅将线上体验区放在了大厅中央，集中配置了10台外网电脑、4台平板、3台打印机和2名专职辅导人员。体验区旁的导税员一边帮助纳税人扫码下载“江苏税务App”，一边介绍：“依托电子税务局技术，目前实现了197条涉税事项全程网上办理，非接触式办税比例超过93%……”

早在去年，为了应对新冠肺炎疫情，镇江市税务局严格贯彻落实总局、省局关于“非接触式办税”的相关要求，紧急推出“网上办”“码上知”“线上答”等一系列“非接触式”服务措施。今年，镇江市税务局顺应纳税人呼声，将“应急”措施巩固成“长效”机制，在润州区税务局，试点打造全市首个无柜台“智慧办税体验区”,让税务人员从“后台”走到“前台”，从“坐等上门”变成“主动服务”，面对面交流、手把手辅导，引导纳税人养成掌上办、网上办、自助办的新习惯。

其实，“无柜台”办税只是镇江税务创新“e”方式的一个缩影。党史学习教育开展以来，镇江税务围绕“学史力行”在“为纳税人缴费人办实事”上不断创新实践：启动“智慧税务”项目，推进智慧办税服务厅建设，上线智能导税系统，建设增值税电子发票咨询服务平台，更新增投自助办税设备，形成智能办税、智能咨询的服务矩阵，加快向精细化、智能化、个性化服务转变。目前，办税服务厅现场等候时长压缩43.6%，增值税留抵退税户均办理时长压缩至5分钟以内、开办企业税务审核时间压缩至20分钟以内、纳税申报平均时长压缩至500分钟以内……一组组的数据，刷新着镇江税务人“学史力行”的行动速度。

转变“行”的理念：聘请税务版“大众点评师”

“现在办税可真是越来越便捷了！手机、pad上动动手指，很多涉税业务就操作完成了，比起我当年做会计的时候可方便多了！” 作为镇江市税务局首批聘请的“税费服务体验师”，镇江船厂的财务总监侯仁明“持证上岗”，“尝鲜”便民办税举措，“点评”纳税服务质效。在看到檀山路办税服务厅的优化升级后，他向身旁的办税人员竖起了大拇指：“税费服务体验师的身份给了我不同视角，这是税务部门对‘以纳税人为中心’理念的巩固、深化、发展和创新，有利于推动纳税服务朝着更贴近纳税人缴费人需求、更顺应企业关切的方向不断优化升级，对持续增进征纳关系和谐、优化税收营商环境将起到积极的促进作用。”

镇江市税务局将“行”的理念定义为：纳税人说行才是真的行。今年，镇江市税务局将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动有机结合，在全市纳税人、涉税服务机构、商会协会中，聘请110名税费体验师，邀请他们走进办税服务厅“探店体验”，对税收服务产品“挑刺”“找茬”。不仅如此，镇江市税务局迅速组建工作专班，将收集上来的“大众点评”，结合系统数据，形成整改清单，每日推送到各地立行立改，形成“全景体验—问题发现—集中处理—靶向改进—结果评价”的闭环管理。今年以来，共收集“大众点评”92条，发出整改要求55份，改进服务措施46项。

“为纳税人服务只有更好、没有最好。”在8月2日镇江市“我为群众办实事”新闻发布会上，镇江市税务局党委书记、局长曹筱三通过对“镇合意●税e行”服务品牌的阐述道出了他在党史学习教育中的深刻感悟。他承诺，镇江市税务系统将继续把学党史、悟思想、办实事、开新局贯穿税收工作始终，将学史力行作为党史学习教育的落脚点，用心办实事、用情解难题，以税务人的“辛苦指数”提升纳税人的“幸福指数”！