连日来，疫情防控升级、“烟花”过境淮安，人民生命安全、社会秩序稳定受到挑战。江苏省国家税务总局淮安市税务局按照规定启动突发事件应急处置机制，迅速部署落实疫情防控和大雨防范措施，确保纳税人安全、需求响应及时、征管秩序稳定。

淮安市税务局按预案设置，第一时间做好涉税公共场所的防管疏导。要求各级办税厅第一时间升级疫情防控措施，所有工作人员带头做好核酸检测、接种疫苗，守好第一道防线。办税大厅在办税体验区、自助办税区、咨询导税区、填单区安排专人进行人员疏导，及时提醒办事群众戴好口罩，放置消毒洗手液、酒精湿巾等防疫用品供办事群众使用。安排专人不定时进行大厅巡检，严格遵守日报告、零报告制度。

市局立即召开党委会议，从政治高度通报各部门疫情防控情况和人员疫苗接种情况。市局疫情防控领导小组通过内网邮箱和防控工作群及时进行风险提示和任务传达，确保疫情防控要求、应对方法、保障措施落到实处，使各级税务工作人员明确知道应该做什么、怎么做，以有效行动保障防控质效。倡议党员干部带头减少外出，非必要不离淮，减少聚集性活动。加强工作人员出行返岗及隔离检测等情况排查，掌握全体人员运行轨迹信息，发现符合隔离情况的工作人员，一律要求居家隔离。市局纪检监察部门严格对照税务系统人员八小时以外监督管理办法进行跟踪监督。

做到病毒涝情要防范，优质服务不掉线。淮安市税务局加大推广网上、掌上、自助机等办税缴费新模式力度，推出容缺办理、云端办税、专家会诊等税费服务举措，通过“不见面”“非接触”式，避免疫情防控期间聚集风险。挖掘服务手段，创新服务方式，充分利用“大数据+精准服务”，提高战“疫”扶企质量和效率。依托税务大数据，筛选出药物商店、医药公司和防疫品生产企业，精准推送个性化服务;对小餐馆、小旅馆和各超市，提供24小时热线不打烊咨询服务，通过一系列针对性举措帮扶市场主体渡过难关。

2021年7月28日，淮安市税务局收到了苏通建设集团有限公司财务人员寄来的个人所得税核定申报资料。临近月底，位于南京市浦口区的苏通建设集团财务人员为申报个人所得税犯了愁。因为该公司在淮安跨区域提供建筑服务，个人所得税采用核定征收，不能在电子税务局办理预缴业务，只能线下办理。但南京疫情防控形势日益严峻，到淮安办理显然不是最佳选项。淮安市局三分局获悉后，分管负责人立即与窗口人员讨论对策方案，特事特办，最终通过邮寄办理方式办理了此次预缴业务。整个流程迅速快捷，从收到企业邮件到税务部门邮件寄出，仅半个工作日，最大限度地减少疫情对正常申报的影响。

各地税务部门也积极采取行动。淮安经开区税务局通过强化线下办税流动人员登记，优化压缩线上办税时长等举措，引导纳税人电子办税、错峰办税，切实防控疫情风险。盱眙县税务局围绕国家疫情防控期间支持企业发展优惠政策，以及遭受洪水等灾害免征企业税费政策等，迅速梳理形成《战“疫”免灾支持企业税费优惠政策指南》，通过钉钉APP、税企交流群、“网上视频直播”，向全县9000余户企业纳税人推送。金湖县税务局纳税服务热线确保全员在岗，保持热线畅通，提供优质纳税服务，及时解决纳税人遇到的涉税(费)问题和电子税务局操作问题。淮阴区税务局加快自助办税大厅全面升级速度，利用周末时间加班改造了新的自助大厅，新自助大厅面积更大，通风条件更好。新订购两台自助开票机，减少纳税人自助开票等候排队时间。

吴笑程 史宇刊于“光明网”2021年7月30日