今年以来，为深入贯彻国务院《优化营商环境条例》，结合落实中办国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，鼓楼区税务局对标对接对表，从提升网上办税缴费质效、强化线下税费服务兜底、优化税收营商环境等方面抓紧抓实抓细，提高纳税人缴费人体验感、获得感。

对标提效能，提升网上办税缴费质效

鼓楼区税务局瞄准纳税人缴费人需求，积极推行“不见面”“非接触式”办税缴费，持续压减税费服务时间，推行个性化智能化服务，提升纳税人缴费人获得感。

突出便捷性，优化办税缴费方式。鼓楼区税务局落实疫情期间“不见面”办税要求，减少现场办税次数。7月份办税厅日均取号354个、同比下降31% 。积极推广应用电子专票，1—7月共完成1062户电子专票试点网格化服务工作，为854户提供首次开票辅导服务。南京某咨询服务有限公司是第一批试点使用电子专票的纳税人，“当时听说有电子专票上线，我们又符合新办试点纳税人要求，我们接到你们的电话就赶紧过来了，实地操作了一下确实比纸质发票方便了不少！” 王会计开心地说，“税务机关服务也很好！使用开具勾选电子专票过程中有任何问题，税务工作人员都会与我们电话沟通，指导我们按步操作”。

突出高效性，持续压减纳税缴费次数和时间。加强纳税申报集成，“我想咨询一下最新的增值税申报表填报的注意事项。” 某软件科技有限公司在鼓楼区税务局“税企联系群”中提出疑问后，不少企业也提出了类似问题。本次增值税、消费税及附加税费申报表整合后，表内信息预填均由系统自动实现，提高了申报效率。同时通过优化、完善支撑申报的信息系统和电子税务局的功能，将通过“一表申报、同征同管”，实现增值税、消费税及附加税费信息共用，提高了申报效率，便利了纳税人操作。

对接抓创新，强化线下税费服务兜底

鼓楼区税务局对接南京市局推进营商环境最佳体验区建设，加强办税厅现场管理，创造性解决纳税人缴费人“两头跑”事项，积极打造智慧办税厅，提升线下服务效能。

改造场所，加强办税厅管理。加强办税厅规范化建设，对现有导税台进行改造，扩展为5个窗口，发挥其作为办税厅总枢纽作用；优化线上体验专区、自助体验区、填单辅导区等功能区域设置。构建“领导值班、业务咨询团队值班、值班长”三维值班体系，确保现场办税特别是大征期办税平稳。

再造流程，解决两头跑事项。为解决纳税人在办税服务厅和税源管理科所之间“两头跑”“多次跑”问题，鼓楼区局全面梳理各类事项清单和操作流程，制定了《鼓楼区税务局解决“两头跑”事项工作方案》，选调12名税源科所干部组成调核查组，派驻在办税服务厅。7月5日调核查组运行以来，共受理股权转让152户、发票核批424户，有效解决纳税人“两头跑”问题，实现“一站了”“一次成”。某建筑装饰工程有限公司财务负责人张先生表示：“时间就是金钱，对于我们企业来说，时间是重要的成本，税务部门以最快的速度审批我们提交发票申请，真是帮了我们企业大忙！”