为了保障疫情期间办税服务“不断档”，安全便捷办税，江苏税务APP中添加了“智能导税”功能，纳税人缴费人可以使用该功能享受线上预约服务。

自智能导税功能正式上线启用以来，新沂局迅速按照省局、市局工作要求，通过“线下+线上”多措并举方式开展广泛宣传，引导纳税人缴费人使用智能导税功能进行线上预约，错峰前往办税大厅。

“您好，我们税务部门推出智能导税功能，这个是宣传手册。您可以通过江苏税务APP里面的智能导税功能进行办税预约，并可以实现业务受理以及办税结果反馈的全流程电子化、智能化，让您办税更高效!虽然您今天直接到厅，但是我们可以现场带您体验这个功能，您下次可以试试预约办税。”值班人员赵文瑄向办税大厅的财税公司王会计介绍到。

“好呀，咱们试一试，学会了我可就不用早早地来排队啦！”王会计说。

随后，赵文瑄指导王会计使用智能导税功能预约了她需要办理的注销业务：微信小程序实名采集—江苏税务APP“智能导税”-“我要预约”-切换身份-“我的预约”。选择预约时间并按照提示填写相关信息后，耐心等待即可。后台税务人员预审核通过，王会计便可以按照预约时间到办税大厅将预约号换成现场号，无需等待快速办理业务。

“这个智能导税功能的推出真的是太及时了，可以减少人员排队聚集，降低疫情传播风险，还省时间，今天是在大厅体验的预约，我下次办税一定要在办公室预约好了再来！”王会计在体验了智能导税功能后连连称赞。

新沂局通过向办税大厅的纳税人缴费人发放宣传指引手册，并在等候办理过程中指导具体操作方法进行线下宣传，让纳税人切身感受到智能导税功能的便捷、实用，引导纳税人克服对传统办税途径的惯性依赖，提升其对智能导税功能的熟悉程度和使用效果，自觉、主动使用预约功能，扩大“非接触式”办税的覆盖面。

除此以外，该局还积极探索“线上”宣传方式。通过钉钉群、电话、线上纳税人学堂等渠道发送智能导税功能的电子版操作手册，对使用中遇到的问题进行细致耐心的解答。同时在纳税人和税务机关之间建立了有效的沟通机制，保证故障疑难问题及时处理和意见建议的定期报送，帮助实现纳税人体验和系统功能的双优化。