近日，常熟市税务局围绕党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，着力优化税收政策保障，为传统外贸转型升级营造良好税收环境。

   “我们是本市第一家采用‘9810’模式报关出口的企业，一直担心后续退税申报问题，非常感谢税务部门的全程服务，让我们高效快速地收到了退税款。”江苏省苏州市英斯柏网络科技有限公司财务经理徐书娟表示，“我们的跨境电商业务正处于草创爬坡期，经营过程难免有一些不规范的地方。为帮助我们规范管理、合规经营，税务局工作人员提前介入，安排专人对接辅导，免除了我们后顾之忧，让我们有信心做大做强。”

据了解，“9810”是海关的一种监管模式，全称“跨境电子商务出口海外仓”，适用于电商企业出口产品到海外仓，再通过跨境电商平台实现销售。自《意见》下发以来，常熟市税务局开展对新经济、新业态的调研分析，多次接洽海关、商务、邮政、电商孵化园等部门，为从事9810业务的相关企业提供政策服务支持，打通由报关到退税的全流程节点，并积极请示上级局推出相应的出口退税服务和管理创新举措，更好的服务跨境电子商务企业。

     “我们公司的业务属于跨境电商，得知《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》发布后，我们感受到行业春风不断。”苏州市力英网络科技有限公司徐经理告诉记者，“其实自我们开展跨境业务以来，税务部门就一直给予极大的支持和支撑，去年我们公司出口了20多万个包裹，跨境电商零售额达3000余万元。每当遇到政策方面的疑问和对新兴行业困惑的时候，税务部门总是有针对性地为我们进行培训辅导，帮助我们规避政策风险”

据了解，跨境电商从事跨境销售，最终的销售价格、最终是否完成销售等情况，都存在不确定性。因此，如果企业出口最终销售未实现，发生退货、货物灭失、货款无法收到等情况的，应该向税务部门及时更正纳税申报和退免税申报，否则可能存在政策风险。

为此，常熟市税务部门通过常熟税务微信公众号等渠道，提醒相关企业及时确认收货、确认收款、调整申报收入额。常熟市税务局税政股负责人表示：“税务部门会积极为企业办理各类申报手续，为促进跨境电商发展提供最优质便捷的服务。”