“一天时间，67万元的留抵退税全部到账。”日前，江苏镇江卓力机械有限公司会计史玲娣连呼“没想到！”接到镇江市税务部门通知后，史玲娣去提交了退税材料，第二天退税资金就到达企业的账户上。享受到政策阳光的卓力机械，决定追加投入1390万元。

一直以来，镇江市税务局牢固树立以纳税人、缴费人为中心的服务理念，实现税收营商环境提档进位。通过细化措施、优化服务，落实落细各项减税降费政策，“真材实料”的税费服务让优惠政策落地有声，直接惠企惠民，企业轻装上阵活力不断增强，发展势头强劲。

镇江市税务局树立“大营商环境”理念，创新推出“镇合意 税e行”服务品牌等，结合党史学习教育，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。联合市工商联开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，组建“纳税服务先锋队”、“党员志愿服务团”、“青年突击队”，问需求、解难题、优服务，推动“人人都是营商环境、个个都是服务窗口”理念深入人心。目前，“镇合意”建设中市税务局牵头的5项任务和配合的7项任务已全部完成。

2021年6月起，该局在全系统开展了税收营商环境“百日竞赛”活动，纳税服务业务技能竞赛、办税服务厅规范化建设竞赛等各项比拼一并推出、同步推进，激发全系统上下比学赶超、争先进位的工作热情，干部队伍业务能力和服务水平加速提高，在全省纳税服务大比武中斩获团体第一名。公开招募110名“税费服务体验师”，来税务局“探店体验”，给服务“挑刺揭短”，推动税费服务从“单向推送”转为“需求导向”，累计收集体验师需求建议153条，发出整改要求89份，改进便民服务措施106项。目前，营商环境中关于“纳税”的两项评价指标大幅提高，增值税申报时长由年初平均1338分钟压减至43.61分钟，留抵退税时长由年初平均740分钟压减至1.51分钟，窗口平均办理时长、纳税人平均等候时长大幅度下降，新办企业平均每户处理时长仅15分钟，一至三类出口退税企业退税平均办理时长降至1个工作日内，纳税服务综合好评率达99.96%。

（光明日报全媒体记者鲁元珍 通讯员张建霞）