“年底太忙了，我着急开发票去结账，怎么办理更便捷？”近日，12366纳税缴费服务热线接到了徐州市丰城建筑劳务有限公司会计崔红衷的来电，了解如何便捷办理发票申领。热线人员向他推荐了“江苏税务”APP“指尖办结”功能，并进行了“一对一”的指导。“当天下午邮局就送上门，太方便了。没想到指尖轻轻一点就能送票到家”崔红衷在收到邮寄的发票后点赞道。据统计，这款具有发票领用、一键零申报等137项业务办理功能的掌上APP推出后，深受纳税人缴费人欢迎。

今年以来，国家税务总局徐州市税务局严格按照《关于进一步深化税收征管改革的意见》“精细服务”的要求，通过打造“半小时办税缴费服务圈”、组建“税收专家服务团”等方式，进一步加快构建税费一体化服务体系，推动营商环境持续向好、纳税人缴费人满意度不断攀升。

“快捷”不仅体现在办税缴费便利上，而且还体现在政策落实速度上。为确保税费优惠政策直达快享，徐州市税务局通过大数据平台，精准为企业匹配税收优惠政策，并建立“一户一档”电子清册，确保优惠政策应享尽享、应享快享。

“听”得专心，用真情问需问计。铜山区税务局紧盯“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，开展纳税人满意度回访等系列活动，班子成员与企业法人、财务负责人座谈交流，切实做到情况清、思路明、措施实，全力解决纳税人涉税缴费难题。聘请各行业10名纳税人代表为“税费服务产品体验师”，邀请他们亲身体验预约取号、发票领取、纳税申报等办税事项，从便利办税等不同环节和角度，推动纳税服务举措精细化。

“新办企业在政务大厅注册登记后，最好有税务人员来辅导办理套餐业务。”提这条建议的李玉娟是徐州某公司的财务人员，也是一名“税费服务产品体验师”。她的建议很快得到了税务部门的积极响应，一个聚焦新办企业首次办税涉及多个涉税事项的“套餐式”服务快速推出。

“做”得暖心，用担当办好实事。铜山区税务局聚焦全流程优化办税方式，围绕减少纳税次数、压缩纳税时间、减轻税费负担，持续推进纳税缴费便利化改革，助力市场主体轻装前行。为持续落实落细各项优惠政策，铜山区税务局针对纳税人服务需求，集聚资源、集中力量、集成服务，利用大数据进行匹配，指派首席联络员“一对一”远程指导，使各项政策直达快享。

“学史力行，干在实处。下一步，我们将不断巩固拓展党史学习教育成果，扎实开展办实事解难题活动，以深化税收征管改革成效检验学习教育成果，不折不扣落实减税降费政策、全面优化税收营商环境，更好激发市场主体活力，为服务经济高质量发展贡献税务力量。”徐州市铜山区税务局党委书记、局长葛孝军表示。