一、总体情况

2021年，国家税务总局南京市建邺区税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和系统各级信息公开工作规程等文件精神，以纳税人缴费人需求为导向，落实基层政务公开标准化规范化要求，扎实推进政务公开各项工作，不断提升政务公开工作水平，营造公开透明的税收营商环境。

一是提高主动公开信息的及时性、准确性、规范性。严格按照有关部署要求，梳理编制本级权责清单，将国家税务总局2019年版基层政务公开标准目录、行政执法公示事项清单及政府主动公开目录深度融合，编制权力和责任清单、公共服务清单、纳税人咨询热点清单共153项，形成基层政务公开标准目录2.0版本。按照“谁执法、谁公示”原则，严格遵守信息公开审查发布制度，提高公开信息质量。

二是规范依申请公开办理。严格落实政府信息依申请公开办理程序和答复规范，加强接收、登记、审核、办理、答复、归档全流程管理，规范答复口径，使用统一标准化文书。对收到的复杂、疑难、集中申请，及时向上级部门请示汇报，根据要求会同法制部门研究答复意见。

三是强化政策宣传解读。创新短视频、“云讲堂”、直播课等政策辅导新方式，紧贴建邺区域特色和产业规划，围绕企业个性化需求开展专题政策辅导，实现税收政策精准解读，切实帮助各类纳税人缴费人掌握新政。打造“智能外呼+在线咨询+远程专员”的“e线达”税企沟通新渠道，对批量化、同质化提醒事项开展智能外呼，应用以来呼出优惠政策宣传、纳税服务举措宣传、纳税申报提醒等智能语音覆盖纳税人8.92万户次。加强互动式咨询解答，运用12366纳税服务热线和外部网站等线上平台，梳理热点问题，统一制定发布答复口径，及时解决问题，有效回应关切。

四是加强政府信息公开平台维护。贯彻落实国家税务总局《税收管理领域基层政务公开标准指引》，按照税务外网网站管理办法要求，做好税务外网基层政府信息公开栏目更新维护，确保基层政务公开标准目录内容全部及时公开到位。开展网站信息内容动态监测和定期自查，及时发现问题并妥善处理。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年区局政府信息公开工作存在的主要问题是：一是政务公开理念有待进一步更新。二是政务公开领导小组监督考评力度还需加强。三是基层政务公开标准化规范化成果应用有待拓展。

对此，区局高度重视，积极谋划措施、改进工作。一是加强工作统筹和学习。把《条例》作为本单位落实领导干部法治学习的重要内容，加强政务公开日常教育培训，将有关内容融入常态化教育培训工作中，提升干部主动公开意识和公开法治观念。二是加强政务公开绩效考评及结果运用。完善本单位政务公开绩效考核指标，加强政务公开领导小组监督指导力度，及时发现纠正不规范的公开信息，依法依规追责问责。三是充分融入地方政府政务公开创新示范区建设。以建邺区创建政务公开创新示范区为契机，丰富建邺区税务局“政在身边”品牌内涵，创新信息公开方式，打造线下政务公开体验区，深化“政在身边”政策咨询服务团队作用，定期举行“政在身边益企行”活动，推出“纳税人讲堂”、短视频、线上直播、“一图读懂政策”、“企业全生命周期办税指南”等政策解读产品，加强与政府部门沟通联系，探索信息公开渠道的整合联通。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。2021年未收取政府信息公开信息处理费。