“我对该同志不辞辛劳、千方百计为我解决难题的热情十分感激……”，9月7日，如东县税务局第一税务分局收到一封感谢信。

来信人的是一位老大爷，名叫缪拥军，在如东县袁庄镇经营着一家旅馆，本身具有增值税普通发票供票资格，但是不会操作电脑，家里也没有打印发票的硬件设备，所以赶在月底来办税服务厅申请发票代开，但在网上申请的过程中，迟迟无法通过系统审核，这可急坏了老大爷：“发票一定要31号开出来的，客户就要这个月的发票！”咨询辅导区的纳服人员曹卫兵了解到情况后，立即将老人引导至绿色通道。

一边是无法变通的系统问题，一边是纳税人的实际困难。面对急出了满头汗的缪拥军，曹卫兵立即与属地分局沟通了解纳税人的实际经营情况，又向县局汇报申请，最后通过临时新增其他办税人员的方法，为其成功代开了发票。以真诚到位的服务让“最多跑一次”，不仅是落在纸上的标语，更是每一场“便民、利民、惠民”的实际行动。

“以前我们经常去大厅办事，习惯了面对面直接交流。虽然前几年老是听税务局的人宣传‘非接触式办税’，但是我总觉得电话里问题说不清楚！没想到现在通过网络视频也可以跟工作人员随时‘见面’，不跑办税服务厅也能享受和现场办税一样的服务！”中天科技股份有限公司的会计崔晓玲介绍，疫情期间为方便纳税人及时学懂弄通最新税收政策，如东税务部门开通“税莫愁”专家门诊，一对一为纳税人提供线上线下不断档办税辅导。

“自从税务部门有了‘税莫愁’专家门诊，足不出户就能享受最精准、最专业的政策辅导！”崔晓玲刚刚通过“税莫愁”预约了针对重点群体创业就业有关税收政策的线上咨询服务，“有了专家的解答，我们对税收优惠政策的了解和运用就更有把握了！”

新的组合式税费支持政策推行以来，如东县税务局通过税莫愁专家门诊、在线纳税人学堂等多种渠道，举办了近二十场直播课，分税种、分事项、分企业类型录制短视频、制作宣传手册，开设“如东税务远程辅导”微信群，实现税费优惠政策“精准滴灌”，为更多的纳税人排忧解难。