今年以来，宿迁税务部门聚焦纳税人缴费人需求，铆足干劲、动足脑筋，积极打造“云上办税”新模式，推出一系列针对性措施，切实提升“非接触”式办税缴费体验，助力营商环境和纳税人满意度“双提升”。

“点对点”引导非接触办税更“时尚”

坚持不断优化办税服务，推动多种渠道办税，宿迁税务部门力求为纳税人提供更便捷、更精细的办税服务新体验，准确把握线下办税缴费的规模、特点，加强对进厅纳税人缴费人的宣传、引导，配足配强导税和咨询辅导人员，积极提高导税服务和办税服务厅咨询服务质量，全力引导进厅纳税人缴费人到线上体验区或通过税务APP办理税费业务，实现线上业务线上办。

怡居农业生物科技宿迁有限公司办税人员周燕是办税服务厅的“常客”，由于年纪比较大，她之前更喜欢到窗口办税。“现在到线上体验区有工作人员手把手教我，虽说年纪大学得慢，但学会之后确实方便快捷，以后在公司在家里动动手指就可以把税办好了，现在越来越多的同行都开始接受并选择非接触办税了！”周燕说道。

“滴灌式”辅导非接触办税更便捷

宿迁税务部门全面梳理线上办理事项，针对业务量较大、线上办理比例较低的办税缴费事项，个性化制作“零跑动、线上办”系列宣传图文、视频等，充分利用微信、纳税人学堂、丁税宝征纳互动平台等渠道进行精准推送，确保“云上服务”直达快享。

宿迁正大会计事务所有限公司会计朱娜对此深有感触，作为一名刚刚参加工作的财务人，她对最新的税收政策和办税操作格外关注。“我现在每周都在定时收看‘零跑动’的直播课堂，真的是受益匪浅。上课老师讲得好、讲得透，我可以实时通过税务APP跟着操作，边看边学边练，办税实操能力提升很快！”

同时，宿迁税务部门还发挥网格化服务优势，加大对电子税务局、税务APP相关功能的推广应用力度，让纳税人缴费人使用更放心。

“助手式”提醒非接触办税更贴心

落实“以人民为中心”理念，帮助纳税人缴费人积极落实税惠政策，努力跑在纳税人缴费人的需求和问题前面，切实降低办税成本，是宿迁税务部门在优化营商环境方面一直追求的目标。例如，宿迁市宿豫区税务局打造“豫晓税”服务品牌，围绕营商环境评价、满意度调查和好差评等各项标准，通过智能呼出提醒纳税人“线上办”，为纳税人缴费人提供“助手式”主动提醒服务，使得纳税人缴费人线上办税频次提升显著。

目前，宿迁市已掀起以“网上办”为常态、“非接触”为习惯、“到厅办”为例外的办税缴费新风尚，非接触式办理率达到94%以上，真正做到让数据“多跑路”，群众“少跑腿”。(吴晗)