今年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第九年，为进一步优化税收营商环境，国家税务总局启东市税务局以“便民办税春风行动”为契机，“通人脉、接地气”，落实各项便民举措，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

为民办税省时间 纳税服务暖人心

近期，财政部、国家税务总局发布公告，“自2022年10月1日至2023年12月31日，对出售自有住房并在现住房出售后1年内在市场重新购买住房的纳税人，对其出售现住房并已缴纳的个人所得税予以退税优惠。”启东市不动产登记部门与税务部门联合办理中心迎来不少咨询、办证人员。

10月28日，虽已临近下班，但仍有不少群众在排队等待办理业务。“你好，我是从上海过来的，有点赶时间，请问能不能帮我看一下现在可否缴税？”纳税人着急地问道。考虑到这位办证人员情况比较特殊，税务人员立即帮他在系统里查询相关信息，并与后台审核人员对接，为其优先办理，节省了纳税人的等待时间。窗口工作人员耐心、细致的服务态度让纳税人心头暖暖的，“谢谢你们的高效服务，解了我的燃眉之急。”来自上海的纳税人对窗口工作人员朱和庆连声道谢。面对纳税人送来的锦旗，办税人员朱和庆腼腆地说道：“作为窗口工作人员，我会尽我所能提高办税效率，为纳税人节约办税时间，让广大纳税人满意而归。”

交房办证优服务 预约办理获好评

“没想到今天不仅领到钥匙收了房，还拿到了不动产权证书，不用来回跑几次，既省了时间又省了精力，真是太方便啦！”和合镇江景花苑的新业主享受到“交房即办税”的便利服务后连连称赞。

长期以来，购买新建商品房，购房、交房、缴税、办证和拿证时间分离，“办证难”“办证慢”问题较为突出，为购房者带来诸多不便。为优化纳税人缴费人的办税缴费体验，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，启东市税务局联合不动产登记中心推出“交房即办证”常态化服务。10月31日至11月1日，税务部门联合不动产中心，走进和合镇江景花苑提供不动产交房即办证便民服务，两天共预约办理16户。此项便民服务旨在帮助居民在买房交房的同时，完成不动产登记、缴税，领取不动产证书。

从“准时下班”到“延时服务”，从“准点上班”到“预约办税”，启东市税务局始终以企业需求为导向，不断创新工作方式，拓宽服务渠道，持续优化上门服务、一对一精准服务等多元化服务方式，用实际行动践行为民服务的宗旨。

民众诉求快响应 涉税咨询解难题

“您的房租发票属于邮寄代开，无法提供完税证明，您可以携带相关资料到现场进行代开。”咨询办公室的吴佩华正在为纳税人悉心讲解涉税事项。

“现在向税务部门反映诉求的渠道越来越多，在接到我们的咨询后，税务部门第一时间解决了我的问题，让我在办理涉税事项时感受到安心和温暖。”前来咨询的纳税人笑着说道。

为缩短税费业务办理时长，节约纳税人、缴费人的办税成本，启东税务局组建税费咨询服务团队，把线上答疑解惑与线下即时办理相结合，进一步提升纳税服务质效，补齐工作中的短板，挖掘纳税服务工作的潜力，积极主动地为纳税人缴费人提供更优质的纳税服务。