为持续优化小微企业税费服务，江苏省东海县税务部门将影响办税缴费效率的“小事”作为解民忧的“要事”，积极落实“我为纳税人缴费人办实事”要求，充分运用税收大数据，精准识别，精确辅导，推动办税缴费“零跑动”，让纳税人缴费人办税时间更省、成本更低、体验更佳。

精准识别，让税收服务“精准到户”

“这几个月以来铝价波动很大，加之年底资金周转压力大，公司面临资金缺乏的窘境，这个缓税政策让我们再次感受到了国家的关怀和政策的温暖。”连云港德正金属材料有限公司法人唐红彦在享受到近238万元的缓缴税款，缓解了公司的燃眉之急后，有感而发。

据了解，自缓缴政策出台后，东海县税务部门迅速响应，组织税务干部对公告内容学习领会，并依托增值税发票管理系统、数据情报管理等平台，精准梳理筛选符合条件缓税对象名单，第一时间通过税企互动微信群、电话、短信、电子邮箱等多种方式发送提醒信息，确保惠企政策精准直达，延缓缴纳税费措施应知尽知、应缓快缓。

除此以外，东海县税务部门还建立问题响应机制，按照分税种、分企业规模等维度做好统计分析工作，及时帮助市场主体解决享受优惠政策过程中可能出现的各类新情况、新问题，让市场主体享的安心，享的放心。

精确辅导，让优惠政策“直达快享”

东海县宏巨金属材料有限公司是一家从事再生资源回收加工、机动车配件销售等业务的企业，东海县税务部门通过税收大数据云平台发现东海县宏巨金属材料有限公司可享受制造业企业研发费用加计扣除税收政策，便第一时间联系财务人员进行政策辅导，在税务干部的帮助下，财务更正报表，9万多元税款顺利减免。

“税务工作人员上门询问我们是否存在资金周转方面的困难，是否了解制造业企业研发费用加计扣除税收政策，同时也为我们具体操作提供了详细指导。”公司负责人马超表示，由于对政策把握不准，导致企业未申报享受。幸好，税务主动送政策上门辅导，帮助企业梳理税收优惠政策，解决涉税难题。

据悉，东海县税务部门充分利用税收大数据平台，从企业申报享受条件、享受金额等条件入手，通过金三系统、电子底账系统开展数据采集分析比对，实现税务服务由无差别服务到精细化、智能化、个性化转变。“现在由‘被动解答’转向‘主动服务’，不仅为纳税人缴费人节省了办税成本，也为我们工作人员减少了很多重复性劳动。”东海县税务部门相关负责人表示，由被动导税到主动导税的精细化服务，政策投放更具有精准性。

以数据“多跑路”来达到优惠政策“靶向投递”在东海已初见成效。目前，当地税务部门为800余户企业进行政策“靶向”投放，及时解答纳税人各类问题140个，纳税人满意度得到进一步提升。东海县税务部门相关负责人表示，下一步，将继续强化税收大数据运用，持续推动办税缴费“零跑动”，确保税费红利又快又稳地“主动入袋”，进一步激发市场主体活力。（王立国、佟光勇）