优化营商环境是塑造地区发展新优势的关键之举。2月7日,春节后上班第一天，在徐州市作风效能暨营商环境建设大会上，徐州市税务局分享了推动优化营商环境的“税务经验”。与此同时，创新的“税费服务‘体验师’机制，催生优化营商环境新动力”服务举措获评全市“改革攻坚年”优化营商环境十佳案例。

云龙湖畔，往日热闹的办税服务厅逐渐“安静”下来，排队大军不复存在。这得益于便民办税业务从往常的“面对面”传递，向“屏对屏”“线对线”不断延伸。

“从传统窗口，到电子税务局，再到手机App……现在的办税方式越来越便捷，服务越来越贴心。”徐州市全球通精密钢管有限公司财务总监周丽对快捷的税费服务体验称赞不已。

纳税时间是营商环境评价中的重要指标，也是纳税人缴费人关注的热点。徐州市税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，对标世界银行和国家营商环境评价指标，集成推出了企业便利办税缴费“五减一增”（减环节、减材料、减时间、减费用、减跑动次数，增企业便利度）一揽子举措，以及“全程网上办”“最多跑一次”“发票邮寄”等多种“非接触式”创新举措，让纳税人缴费人增加了实实在在的获得感。

贾汪区青山泉邮政支局是全省首家可代开发票的邮政局，旁边三友书店店主蒋继红对“税邮”合作赞不绝口。书店经常为附近的单位采购书籍、文具，开发票需求量较大。如今，蒋继红下楼即可办理发票代开，再也不用专门跑城区了。

随着税收营商环境的持续优化，便民的“种子”在办税缴费的各个环节生根发芽。徐州市税务局创新“税邮合作网点”服务模式，叠加税法宣传、发票代开、办税缴费等服务，目前税邮合作网点已基本覆盖到所有乡镇、街道。

徐州市税务局还联合邮政部门推行“网上申请、免费邮寄”O2O发票服务模式，将发票审批、领用、缴销等多个事项整合为“一站申请、一次办理”，纳税人足不出户即实现发票“朝约夕至”。数据显示，2021年该局共为17.9万户纳税人免费配送发票765万份。

精细服务不仅体现在办税缴费智能化、便利化上，也体现在政策红利推送的及时性、精准性上。为确保税收优惠政策直达快享、惠民服务精准高效，徐州市税务局“线上+线下”精准发力，通过税企互动平台、微信、电话、上门辅导等方式精准告知，实现从“人找政策”到“政策找人”，及时将政策“红利”转化为企业“福利”。

一个个“精简”的办税流程和便民举措，折射出徐州税务优化税收营商环境的效应；一个个“难题”逐个破解，衍变成了一份份满意的“答卷”。

“下一步，我们还要从减负担、添动能、强元气等方面，全力优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更加精准、智能、高效、专业和更有温度的服务，助力市场主体发展壮大。”徐州市税务局党委书记、局长徐向东表示，营商环境没有最好，只有更好。徐州税务将在新起点上推动优化营商环境再出发，积极构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，持续提升纳税人缴费人满意度，在“建设产业强市、打造区域中心”的新征程中展现徐州税务的新担当、新作为。（此文已在江苏法治报刊发）