“您好！这里是昆山税务特服号，请问您咨询什么业务？”

“您好！您的业务现在可以通过手机远程办理，我来辅导您下载江苏税务APP......”

在昆山，有这样一群税务巾帼，面对持续高位运行的工作压力和面广量大的服务体量，他们用甜美的声音、热情的笑容、专业的服务，奋斗在税务热线坐席、导税台、税收管理等一线岗位上，她们以不让须眉的精气神，广泛凝聚巾帼力量，积极开展岗位建功，成功创建了各级巾帼文明岗、三八红旗集体11个，为推进税收现代化、助力昆山全力打造社会主义现代化建设标杆城市贡献着税务巾帼力量。

办税缴费“零跑动”背后的巾帼智慧

“疫情期间，两个孩子都在家里上网课，我出门也不太方便，邮寄代开发票功能真是太给力了!以前代开房租发票我都跑去办税厅办理，现在我只要手机上点一点，发票就邮寄到家了。”昆山市民吴先生体验了手机办税后称赞道。

近年来，税务部门充分借助互联网和大数据手段升级服务举措，从传统窗口到电子税务局，再到手机APP办税，越来越多的纳税人享受到高效、便捷的纳税服务。而作为统筹推进这些服务举措落地实施的中枢部门，昆山市税务局税收征收管理股的工作压力可想而知。面对纳税人缴费人的热切期盼，股长沈菁华带领业务骨干们深调研、优流程、写需求、控风险，为推进线上办、掌上办的服务不断扩围提效做了大量艰苦细致的工作，征收管理股也被评为昆山市“三八”红旗集体。

通过大力拓展“非接触式”办税服务，引导纳税人缴费人多走“网路”，少走马路，目前昆山纳税人网上办税事项比例超过98%。在全省率先试点“智能导税”等项目，为纳税人提供业务的掌上办理、前置提醒、预约办理和评价反馈全流程式服务，户均业务办理时长压缩15分钟。“掌上智能注销套餐”作为江苏省唯一案例入围《中国营商环境报告2020》。

税费服务窗口上的最美税务蓝

在上个月最后一个纳税申报日的晚上，昆山飞昌环保科技有限公司财务人员在线提交了增值税增量留抵退税的申请。昆山市第一税务分局负责大厅服务值班的女干部秦青在看到这条申请后，立即联系了相关工作人员，多方联动、加班加点，成功帮助企业在当日完成了线上留抵退税的流程，退税金额共计327.6万元。税务部门以高效细致的延迟服务，切实帮助企业解决了资金周转上的难题。

办税服务厅负责人孟晓煜介绍道：“昆山市税务局办税服务厅女性占比高达88%，面对纳税人缴费人的各种急难愁盼问题，我们充分发挥税务巾帼优势，用微笑服务让纳税人安心，同时，用周到、细致和高效的服务，让纳税人缴费人放心！”

据悉，目前昆山办税服务厅已形成了“延迟办、一窗办、同城办、自助办、容缺办、无纸办”的一整套实体办税新体系，让纳税人缴费人在办税厅获得贴心的兜底服务，实现更高水平的“最多跑一次”，目前，昆山市税务局第一税务分局（办税服务厅）已成功创建江苏省级巾帼文明岗，成为优化税收营商环境中那一抹靓丽税务蓝。

支持高质量发展的“她力量”

富士康集团是全球最大的电子专业制造商，该集团在昆山已设立多家公司。面对全球经济环境复杂多变的形势，富士康（昆山）电脑插件有限公司紧紧抓住未来产业升级发展趋势，紧盯“5G”等新基建发展态势，在取得5G手机毫米波关键零组件开发与供应权后，实施税后利润转增资12.71亿人民币，主要用于5G毫米波项目。同为富士康集团子公司的富翔精密工业（昆山）有限公司税后利润转增资12.89亿人民币，增资主要用于新增2000台CNC设备投资。

针对富士康等重点投资或转增资项目，昆山市税务局高新区税务分局作为苏州市级巾帼文明岗，加强与企业的沟通，建立重点增资项目全过程服务机制，提供针对性的政策辅导。税务巾帼讲师还参与了税务、商务、区镇联合举办的重点外资企业座谈会，详细解读再投资递延纳税政策，帮助企业落实优惠2.56亿元。富士康财务负责人陈美儒在参加了座谈会后表示：“企业以税后利润再投资，在享受递延纳税政策的基础上还可享受地方奖励，良好的投资营商环境，是我们选择在昆山增资扩产的重要原因。”

据了解，该分局中女同志占比达六成以上，以占昆山税务系统12%的人员管理服务着全市27%的企业纳税人，完成了23%税收收入任务，其中税务巾帼们每人年均完成税收任务3.6亿元。

妇女能顶半边天，巾帼何曾让须眉。昆山税务巾帼们用实干和敬业诠释着对党和事业的忠诚。她们用实际行动践行着共产党员的初心使命，坚守在税收现代化建设的前沿一线，传递着便民办税春风和减税降费红利，展现了新时代税务女性的熠熠风采。