玄武:“三张卡片”提供税费服务新体验
发布时间:2022-03-02 09:13 | 来源: 玄武区税务局 | 字体:[ 大 ][ 中 ][ 小 ] | 打印本页 | 正文下载 |
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在“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动中,为落实落细各项服务举措,进一步提升办税服务大厅文明服务水平,玄武区税务局通过资源整合、科学配置、咨询引导、预审前置等方法,推出了“三张卡片”引导系列办税服务新举措,不断为纳税人缴费人提供精细税费服务新体验。
“温馨粉卡”全程一对一陪伴。玄武区税务局结合服务紫金山英才卡高层次人才、老年人、孕妇、残疾人等特殊人群服务需求,在办税服务大厅积极推广“陪伴式”服务,由办税服务大厅入口处的引导分流人员发放粉卡,并配置工作人员向持有粉卡的纳税人缴费人提供一对一全程陪同办税服务。
“畅通绿卡”疑难事项一办到底。对一些涉及需要部门协同、业务复杂、时间跨度长的疑难办税事项,玄武区税务局发放畅通绿卡,由当天的领导值班窗口直接受理并协调办理相关涉税事项,对纳税人缴费人的合理诉求一办到底。
“小玄知卡”便民咨询一卡通。在严格落实一次性告知制度的基础上,玄武区税务局推出小玄知卡系列温馨提示小卡片,卡片内容包含高频涉税办理流程、受理材料、热点问答等纳税人缴费人有切身关联的事项,努力实现涉税资料一卡知、热点问答一手握、高频业务一点通。
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