锡山区税务局第一税务分局办税服务厅持续推进“非接触式办税”，大力提倡广大纳税人、缴费人“网上办、掌上办”，在全面深化落实疫情防控税收优惠政策时，针对不同企业推出个性化服务，用实际行动帮助企业解决问题，在做好疫情防控的同时为纳税人解决排忧解难。

3月18日，无锡肥牛客食品有限公司通过电子税务局提交发票票种、用票量核定及调整申请，经发票智能审核功能扫描风险后该条申请转人工处理，集约处理中心工作人及时受理纳税人申请，并完成案头审核工作。由于纳税人申请增值税电子普通发票由700份增至900份，超过案头审核范围，因而继续推进至约谈举证环节。集约处理中心工作人员首先通过电话联系企业王会计，告知需要进行约谈，并沟通需要纳税人提交的约谈举证材料，然后通过征纳互动平台发送需要填写的表单。

3月22日，纳税人约谈材料准备齐全后，通过征纳互动平台上传。集约处理中心工作人员收到材料后通过征纳互动平台的视频连线方式对纳税人经营情况、销售情况进行了进一步的约谈核实。约谈举证通过后及时完成发票增量流程，并提醒纳税人可线上变更税务Ukey。纳税人已完成增量流程并成功领用电子普通发票。“没想到不出门就可以进行约谈，完成发票增量，真是太方便了。降低了上门办税交叉感染的风险，既安全又安心。”办理完业务后王会计不由赞叹道。完成在线约谈后，集约处理中心及时下载打印并归档约谈。  

自疫情发生以来，锡山区税务局办秉持疫情防控和纳税服务两手抓、两不误的工作理念，运用互联网，大力推广“非接触式”服务举措。同时，大力加强税法宣传力度，积极倡导纳税人、缴费人“涉税事网上办、非必须不到厅”，提醒纳税人尽量选择电子税务局、江苏税务APP、征纳沟通平台等“非接触式”方式办理业务，不断提高纳税人满意度，优化营商环境。