“税务部门‘疫’路上守望着我们，通过‘云服务’为我们提供精准的政策解读、快捷的留抵退税操作指引，让我们居家办理业务无死角，为‘云服务’点赞！”徐州弗郎杰纺织服饰有限公司财务负责人刘春影隔着屏幕为税务干部竖起大拇指说道。

为全力做好疫情防控工作，同时为广大纳税人、缴费人提供优质高效的服务，国家税务总局徐州市税务局大力推进办税缴费“云服务”，不断深化“非接触式”办税，全力配齐配强线上纳税服务资源，最大限度方便纳税人缴费人进行业务办理，有力彰显税务担当。

“我们公司主营农副产品购销，疫情严重影响农副产品运输，导致我们公司资金短缺，通过和税务干部连线详细讲解了留抵退税操作流程，上午提交申请下午就收到了55万元的退税款，这笔退税款为我们企业发展注入了资金‘活水’。”江苏冠杰农副产品有限公司财务负责人高超说道。

同样感受到“云服务”方便快捷的还有徐州极度制冷技术服务有限公司，该公司主营制冷设备安装、维修及销售。“疫情下严重影响公司正常经营，现金流严重短缺，工人工资都捉襟见肘，幸好国家出台的增值税留抵退税政策，对我们小微企业来说是重大利好。”徐州极度制冷技术服务有限公司财务人员崔秀娟向我们娓娓道来。“我们小微企业本来流动资金就少，抗风险能力也差，大规模的留抵退税能够为我们提供源源不断的资金‘活水’。通过税务干部就留抵退税政策对我们进行了‘面对面’线上宣传辅导和‘一对一’解惑答疑，确保我们在疫情期间及时快捷地享受到28万元的留抵退税款。”

为更好地向纳税人缴费人提供服务，丰县税务局积极拓展“不见面”咨询渠道，积极引导纳税人、缴费人通过12366纳税服务热线、徐税通、税企QQ群、微信群等进行涉税业务咨询辅导，并成立多个业务部门骨干组成的专家团队，实行全天候“在线问诊”。针对纳税人复杂性、个性化的涉税问题，由专家团队采取线上“面对面”方式开展辅导，确保纳税人疑难问题第一时间得到合理解决。

“税务部门的同志是真心为我们服务解难题，现在疫情防控形势这么严峻，不仅‘一对一’视频辅导，还提供容缺办理服务，真是解了我们的燃眉之急!”江苏煌耀建筑工程有限公司财务负责人王培玲说。

原来，江苏煌耀建筑工程有限公司需要办理增值税留抵退税业务，但是由于疫情防控期间出行不便，目前电子税务局又不支持以往属期增值税申报更正。王培玲通过徐税通平台咨询后，丰县税务局专家团队为企业提供了远程容缺办理服务，通过微信接收企业办税资料，远程为其办理了业务。

“请问在电子税务局上如何申请增值税期末留抵退税？”“请问我们公司能否享受六税两费减免政策？如何申报填写”。徐税通平台、税企微信群不停地闪烁着图标，屏幕前的税务干部精准定位联系企业，通过连线“面对面”“一对一”讲解最新的政策，提供最便捷的操作流程，确保纳税人缴费人享受税收红利。

下一步，徐州市税务局将不断优化办税流程，畅通“非接触式”办税缴费渠道，为纳税人缴费人提供全天候“云服务”，不跑“马路”走“网路”，为企业发展注入税动力。