近日，一套税费优惠政策“思维导图”成为昆山税务干部人手一份的必备指南。

新一轮组合式税费支持政策业务类型多、优惠力度大、涉企范围广，面对当前昆山疫情防控严峻复杂的形势，昆山税务部门将9项政策解读、5种办理途径进行了统筹集成，制作成一套简明详尽的“思维导图”，介绍不同类型纳税人享受优惠政策的适用范围、办理渠道，让税企双方能在第一时间确认最优路径，确保了优惠政策的直达快享。

图说“好政策”

优惠红利全面覆盖

“我们公司的退税款也到账了！”近日，在昆山女企业家协会的微信群里，税收优惠再次成为企业负责人们的高频词。昆山女企业家协会副会长刘洋介绍：“我们协会中有企业120多家，大家都收到了税务部门发送的新一轮组合式税费支持政策辅导，其中符合条件的企业在线上办理后，都很快收到了退税款，感受到了政府支持企业的力度，渡过难关也更有信心了。”

优惠政策应知尽知，思维导图中的宣传辅导篇功不可没。昆山税务工作人员制作“昆山税收优惠政策‘大红包’来了”宣传图集，用生动活泼的图文解读优惠政策，该图集经“昆山发布”等多家官方媒体账号转载，在短短2日内综合点击阅读量便达到“10万+”。

特别是针对留抵退税、小规模纳税人免征增值税等纳税人关注度高的政策，昆山税务部门还利用税收大数据筛选出适用政策的纳税人，通过点对点的方式推送办税指引，确保了纳税人一户不落享受政策。4月以来，昆山税务部门已经为超过1.1万户纳税人办理增值税留抵退税，为市场主体注入源头活水。

图解“快车道”

线上办税全面提速

奥祥五金电子有限公司是一家专攻电子元件制造的小微企业，根据最新的税费支持政策，企业符合享受增值税留抵退税的条件。企业财务负责人曹文娟在税企互动QQ群里收到了税务部门推送的“云享快车道”办税导图后，便根据导图指引进入电子税务局完成了留抵退税申请。

曹文娟开心得说：“由于疫情原因，企业目前销售受阻，产生了大量留抵税额，再加上新建厂房等原因，企业资金相对紧张。4月1日，我按照税务局提供的办税导图在网上提交申请，4月2日退税就到账了，真是又快又方便。税务局服务到位。为小微企业缓解了资金压力！”

在曹文娟所说的税务部门制作的办税导图上，清晰列明了线上办税渠道，为不同类型纳税人、缴费人提供了“零跑动”、“零接触”的税费服务导航。无论是发票领用、留抵退税申请、批量零申报等企业常用业务，还是车购税缴纳、社保扣款等个人业务，纳税人缴费人通过导图的指引，都能在江苏税务APP、电子税务局实现不见面快速办理。疫情防控期间，江苏税务APP已在昆山扩大覆盖面至18万户纳税人，141项高频办税事项实现了掌上办。

图鉴“解难题”

税企沟通零距离

近日，受疫情影响，昆山某电子工业有限公司无法收回货款，公司账户现金流吃紧，该公司准备申请延期纳税。但由于缺乏填报经验，办税员李先生在线上申请时错填了数据，导致业务流程受阻。昆山税务部门线上受理中心审核人员发现问题后，第一时间联系企业，辅导企业重新申请了延期纳税，解决了企业的燃眉之急。

在新一轮税费支持政策落实过程中，像这样的问题并不鲜见。为及时、精准地解决纳税人难题，昆山税务部门设计规划了疑难问题处理路线图，对未能成功办理并享受优惠政策的情况，线上受理中心专员会在系统智能审核后，及时对接相关纳税人，特服号专员则会对纳税人的来电问题做好记录和初步核实工作，填写清册上报。同时，通过市级和区镇两级应对机制，确认问题后转由属地管理部门的专员逐户辅导、按户核实，点对点解决纳税人的急难愁盼问题。

昆山市税务局局长沈黎亮表示：新一轮组合式税费支持政策全面实施之时，正值昆山全力抗击疫情的攻坚阶段。面对纳税人的期盼，昆山税务部门将升级线上办税服务，利用税收大数据手段提升工作效能，确保政策红利充分释放，努力为经济社会发展贡献更大力量。