税收政策送上门，解决纳税人缴费人燃眉之急；创新宣讲宣传方式，政策“好声音”飞入寻常百姓家；以新时代文明实践基地为依托，打通服务群众“最后一公里”……

税务工作是经济工作的重要组成部分，肩负着“为国聚财、为民收税”的神圣使命。立足税务“小窗口”，做好服务经济“大文章”。近年来，南京市高淳区税务局始终坚持人民至上，打出一套“组合拳”——用优惠政策助企纾困，用理论宣讲提升群众知识素养，用志愿服务温暖人心。

政策显“温度”，滴灌发展新沃土

“6000多万元留抵退税款全部到账！”南京一家燃机热电有限公司财务经理钱先生直呼，“留抵退税好政策给我们送来了‘及时雨’，解了我们的燃眉之急。”数月前，该公司高价购买了一批新设备，原计划4月份投产。因疫情多点暴发，外地技术人员无法来安装，生产被搁置。再加上员工工资、贷款利息等开支较大，又争取不到流动资金，企业一时捉襟见肘。了解情况后，高淳区税务局主动上门开展精细服务，开启退税绿色通道。不几日，留抵退税款全部到账，顺利帮助企业渡过难关。这是该区税务局为纳税人缴费人办实事、解难题的一次生动实践。

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践，去年以来，高淳区税务局扎实开展“便民办税春风行动”，精准落实10大类119项税费优惠政策，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。尤其是今年以来，高淳区税务局不折不扣落实新的组合式税费支持政策，做到一户不漏、一分不少、直达快享。良好的惠企政策和举措为高淳经济健康发展提供了有力支撑。

提升纳税人缴费人满意度，既要给足政策，又要创新办理方式，提高办理体验。高淳区税务局重点做好“五个聚焦”工作，尤其在“智慧办税”方面，推进线上办税“一揽子工程”。落实推广260项全程网上办，84项掌上移动办，全面实现个人业务移动办、发票全生命周期掌上办，让纳税人缴费人“多走网路，少跑马路”。

宣讲添“亮度”，传播税务好声音

“中央经济工作会议主要强调七个方面的政策，跟每个人相关的税务方面的优惠信息也有很多，比如促进就业、养老保险、二次分配……”5月25日，在淳溪街道南湖社区，一场“干货满满”的理论宣讲热闹进行。宣讲员谷办金——一个有着38年工作经验的“老税务”，用扎实的业务知识把党的理论政策与税收工作贯通起来，让老百姓听得明白、听得进去。

谷办金是高淳区税务局副局长，也是高淳区委讲师团成员之一，至今已有12年理论宣讲经验。“税务工作比较难懂，但却与每个人的生活息息相关，理论宣讲是让群众了解税务政策。”谷办金说。为此，高淳区税务局以“星期三晚课堂”为平台，打造本单位理论宣讲队伍，在谷办金的带领下，一批年轻税务人走上讲台，为高淳“淳风化语”队伍建设输送新的血液。经历过400余场宣讲，受众达2万多人，谷办金的宣讲技巧早已炉火纯青，但他仍认真对待每一场宣讲，不敢麻痹大意。如每年冬训前，他都会花上2个月时间，搜集宣讲素材，针对不同群体，准备不同课件，宣讲内容有理论、有实践、有数据，深受群众喜爱。他也因此被评为“南京市基层理论宣讲先进个人”。

理论宣讲入心入脑增长知识，政策宣传到企到人解决困扰。高淳区税务局致力于打造富有特色的宣传矩阵。在全国第31个税收宣传月期间开展“线上直播送税法”，税务人员放弃周末休息时间，化身税务“主播”，解说税务政策，解答群众提问，架起税务部门和纳税人缴费人的“连心桥”；组织志愿服务队深入企业，全面宣传税费优惠政策，助力企业发展……

服务有“力度”，提升群众满意度

“最新的留抵退税政策是什么？”“社保缓交方面有什么政策？”“申报表怎么填写？”一上午，纳税服务科特服号办公室的热线电话响个不停。6名接线员凭借过硬的业务能力解答市民各种提问，每人每天平均要接听60个热线电话。作为高淳区税务局对外服务窗口，特服号“特”在特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献。因此，高淳区税务局在南京市率先布局成立新时代文明实践基地时，将特服号作为选址“落脚点”，以此打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”。具体做什么？新时代文明实践基地以群众需求为导向，以纳税服务团队为主导，除做好咨询回应、税法宣传等本职工作外，还带领全体税务志愿者深入小区和群众，开展爱心服务、税收宣传等文明实践活动，维护辖区平安稳定。

疫情防控期间，高淳区税务局120多名税务志愿者日夜坚守在高速路口，配合交警查看健康码、行程码、测温、登记……“税务蓝”成为防疫一线的靓丽风景。此外，税务志愿者还下沉到挂钩村阳江镇胜利村，关心关爱生活困难的村民和孤寡老人，帮他们解决生活难题，倾听心理诉求。

党建结对共建，服务“遍地开花”，同样是新时代文明实践基地建设的一项重要内容。高淳区税务局与淳溪街道、企业、淳安社区积极开展党建共建，实现资源共享、优势互补、互惠互利，“大党委”让小社区融成大家庭，单位在社区更有存在感，开展税务工作更能得到群众的理解和认可。

政策便民，宣讲利民，服务为民。高淳区税务局党委书记、局长陶向武表示，围绕“政治建设上争当表率、业务建设上争做表率、队伍建设上走在前列”的目标，努力争第一，创唯一，不断提升综合服务效能，“党旗红”引领“税务蓝”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，推动高淳税务工作再上新台阶。