实施新的组合式税费支持政策是稳定发展预期、提振市场信心的重要举措。为确保政策红利直达快享，建邺区税务局拓展“办问协同”“政策找人”服务场景，“一对一”定向推送优惠政策，“手把手”辅导企业办理退税申请，为纳税人提供更简便、更高效的退税减税体验，切实增强市场主体发展的底气和动力。

“我宣誓：税费服务过程中应按照首问责任制要求做到‘指引办’‘容缺办’‘延时办’‘研究办’……”仲夏清晨，建邺区税务局一线工作人员“不说不”的誓言在办税大厅久久回响。从“线下”到“掌上”，“不说不”的口号在退税减税战线上生动表达，让辖区企业感受到了精细服务带来的温暖。

“现在我们已经逐渐习惯通过数字化税企服务智能平台和智能外呼平台接收涉税提醒，税务部门‘远程办问’服务，通过手机就能办理相关业务，不懂的还能实时线上咨询，体验感非常好。”南京新城现代有轨电车有限公司的陆女士对建邺区税务局“远程办问”服务作出了“省时、便利”的评价。“今年以来，公司收到了丰厚的‘红利账单’，享受到了留抵退税、‘六税两费’等税费支持政策，充足了公司流动资金，让我们更有信心不断推动技术成果转化，为南京市民提供更加高效、优质的有轨电车出行服务。”

为深入推进“非接触式”办税，建邺区税务局构建“e线联办”服务模式，聚力打造“在线咨询+远程专员”团队，探索线上线下、前台后台融合办公，做到“来电能办”“来电即办”，打通税企直联“最后一公里”。“远程办问”上半年累计解决纳税人各类实操问题2000余件，完成即时办税500余件。

落实好新的组合式税费支持政策，不仅要在便捷服务上“送一程”，更要在精准辅导上“帮一把”。建邺区税务局依托税收大数据“画像”，对企业进行标签归类，深化“政策找人”机制，通过“小e云课堂”云上送、智能客服“小e”实时答等方式，实现税惠政策精准“速递”。

“接到建邺税务的申报提醒，我得知，通过大数据筛查，公司可以享受高新企业研发费用加计扣除、高新技术企业所得税减免共计560余万元。我们申请后税款很快就到账了。”近日，江苏南大电子信息技术股份有限公司的品牌总监徐先生就接到了建邺税务智能客服“小e”的来电。徐先生这样说道，“从事‘数字技术’工作的我们接到税务局打来的‘数字’电话，很惊喜。”

南大电子作为南京大学旗下的创新型高科技企业，是国内领先的智慧服务机器人综合解决方案供应商、中国智慧服务机器人创意者及引领者。而持续升级的税费支持政策，也为科创企业稳中向好发展夯实了基础。“公司正着力新一代智慧服务机器人与数字人系统的创新研发，探索推动各个行业的数字化转型，税费优惠政策进一步提升企业研发积极性，激发企业的创新活力，从而更好地进行产学研的科技成果转化，推动数字化技术、产品与行业应用场景的落地融合。”谈及未来，徐先生信心倍增。

“便利”“信心”……纳税人口中的税感关键词映射了建邺税务在税收优惠上顶格化、在涉税服务上最优化的决心。下一步，建邺区税务局将以智慧税务和优质服务为触手，将税惠输送到“毛细血管”直达“神经末梢”，以数据优势赋能企业发展活力。