2022年，吴江区税务局在苏州市税务局、吴江区委区政府的正确领导下，深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，强化责任落实，积极履行公开义务，创新政府信息公开形式，加强本部门本领域政务公开标准化规范化工作。

一、总体情况

（一）着力公开透明，深化政府信息公开。围绕年度重点工作任务、退税减税等重要决策部署，开展重点领域信息公开，推动税收工作全面服务经济大局，促进经济稳步发展；围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题，开启吴江区第31个全国税收宣传月，并开展了一系列税收宣传活动；围绕税务领域“放管服”改革，广泛宣传解读“非接触式”办税、“零跑动”服务举措，辅导纳税人线上完成涉税事项办理；围绕税法普法，深入企业开展调研座谈会，定期举办税法宣传进校园活动，强化政策推广；围绕法制建设信息公开，加强欠税公告等依法行政结果信息公开。

（二）着力提质提效，强化依申请公开受理。全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《税务机关政府信息公开申请办理规范》有关规范和要求，不断优化依申请公开办理流程，严格按照要求履行答复程序，切实提高办理质量和效率，更好满足申请人对政府信息的个性化合理需求。2022年按要求办结依申请公开事项2件。

（三）着力便企利民，强化政府信息管理。强化政策问答知识信息公开，通过你问我答、“税润鲈乡”微视频、“云课堂”、图文示例解说等方式，从政策内容、适用范围、申报操作步骤等角度详细解答税收热点政策，帮助纳税人弄通弄懂政策；通过税企QQ群等线上交流平台，线上实时解答纳税人提出的具体问题，切实为纳税人办税排忧解惑。

（四）着力直达互通，健全制度平台建设。完善信息发布审核工作机制，按照“先审查、后公开”的工作要求，强化信息内容审查；健全信息发布平台，依托门户网站、“吴江税务”微信公众号、新闻媒体、电子屏等多种渠道，及时发布税收政策信息；加强政企政民互动，及时处理、有效解决各类舆情信息及微信留言信息；强化各办税服务厅标准化规范化管理，发放政策宣传手册，加强窗口税务人员业务技能培训，有效提升服务质量。

（五）着力规范标准，加强监督管理力度。坚持意见建议“引进来”，开展“政府开放日”、调研座谈会、税费服务体验师、意见征集等活动，广泛听取纳税人缴费人意见建议，加强对税务工作的改进和完善；强化人才培养，开展政务公开专题培训，提升工作人员处事能力；严格政务公开工作考核，将政务公开纳入本单位绩效考核指标，强化对政务公开工作的检查、指导和监督力度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，本单位政府信息公开工作运行平稳，取得了一定成效，但仍然存在着一些有待改进之处：一方面政务公开队伍的专业化程度有待进一步提升，另一方面政府信息公开的标准化、规范化水平有待进一步加强。

下一步，本单位将重点从以下几个方面加以改进：一是强化学习教育和技能培训，提升具体办事人员的责任意识和业务素质；二是强化信息发布审核监管，及时跟进政府信息公开工作情况，有效抓落实、促整改；三是强化责任落实，结合税务本职工作，聚焦纳税人缴费人实际需求，创新税收政策宣传渠道和形式，推进税收政策落实落地。

六、其他需要报告的事项

（一）政务公开工作要点落实情况

一是多样宣传推进辅导服务全覆盖。全面贯通线上线下宣传路径，大力宣传退税减税降费政策。打通广播、网络、电子屏、纸媒、网媒、微信公众号等多维通道，打造“云课堂”“微视频”“小贴士”“长三角税课”线上立体宣传矩阵，帮助纳税人缴费人听得懂、看得明、记得牢；对不同行业纳税人实行智能归集、分类管理，通过微信推送、短信提醒、电话通知、等多种方式传送税收政策；设置“咨询辅导专区”“疑难问题专家门诊”，为纳税人办理退税减税申请事项提供咨询辅导服务，保证纳税人顺利办理退税业务；组建税务网格员队伍，下沉企业开展一对一个性化辅导，确保退税减税优惠政策“应知尽知”“应享尽享”。

二是智能服务助力税惠直达快享。落实省委省政府“零跑动”要求，推广“非接触式”办税服务，创新推出“远程服务”，梳理5大类22项高频到厅和简单易办事项转移到“掌上办”，纳税人通过江苏税务手机App提交申请，税务人员在线受理申请、远程沟通、审核办结；创新“精准推送”功能，在纳税人刷卡进入智慧办税中心时，精准推送符合纳税人实际情况的退税减税优惠政策；依托江苏税务APP，开通“定制服务广覆盖”线上渠道，纳税人线上提交诉求，税务部门在线受理。

三是问计问需提升政策落地实效。开展税费服务体验师活动，邀请涉税专业机构办税员扎根退税减税一线，广泛收集企业在退税减税政策享受过程中的难点堵点、意见建议，让企业诉求得以快速响应、精准反馈；在线征集有关“退税减税降费”工作的意见建议，及时回应民众呼声，确保退税减税降费政策落实到位，切实增强市场主体获得感。

（二）政府信息公开收费情况

本单位在办理2022年度信息公开申请中未收取信息处理费。