“在校学生城乡居民医疗保险如何缴纳？”“社保费管理客户端如何下载？”“特殊人群学生在客户端是否可以看到人员明细？”……11月16日下午，聚焦2023年度学生居民医保缴费，一场由无锡市滨湖区税务局和无锡经开区教育局联合举办的操作培训在无锡市税务局“云直播”矩阵开讲，吸引了不少学校财务人员和网友观看互动。

社保缴费、出口退税、个税汇算、大规模增值税留抵退税……围绕纳税人缴费人关心的热点话题，在无锡，这样的“云直播”2022年已经开展了超过200场次，实时观看和回看累计超百万人次。

变“疫”时之需为常态之举，在2022年4月第31个全国税收宣传月期间，无锡市税务局持续巩固拓展2020年以来“云宣传”优势，全面启动市县两级“1+7”税收“云直播”矩阵，全市范围内高效统筹、协同上线重要节点、重大政策宣传解读，通过“话题征集—精选主题—预告预热—矩阵直播—反馈回应”的闭环流程，针对性组织系列主题式“云直播”活动，一场场干货满满的税惠新政“云宣讲”、春风服务“云体验”，助力纳税人缴费人应知尽知、应享尽享政策红利和服务便利。

“精准宣传是贯彻两办《意见》落实‘四精’要求的改革需要，是持续优化税收营商环境的发展需要，也是以人民为中心提升纳税人缴费人满意度的现实需要。”国家税务总局无锡市税务局税收宣传中心党支部书记董晓婷介绍，近年来，无锡税务宣传条线紧紧围绕税收改革发展大局和税收主责主业，充分发挥条线党员先锋模范作用，通过组建以青年党员为主体的新媒体工作室、创新项目团队等，以“云”为媒集成打造立体化税收精准宣传新格局。

除了税费热点“云直播”，无锡税务2022年还突出“场景化”应用，积极探索打造覆盖企业全生命周期的精准宣传“云链条”和面向各类型企业的“云地图”，为企业量身提供定制版办税缴费和税费政策“云服务”。

在成为“创客”前，无锡晟辉精密科技有限公司的法人代表沈柯对涉税事项关注不多。2022年11月，在“云链条”的分类辅导下，他按照手机上的新办企业注册流程图提示，顺利完成了涉税新办。随着公司业务逐步开展，新办时领用的发票又很快用完了。“发现电子税务局无法申领发票时，我第一时间点开了手机‘云链条’新办企业模块查询政策，原来因为企业仍处于辅导期，需要预缴税款才能超量领用发票。”沈柯介绍，找到原因后，公司按规定预缴税款，成功领到了发票，各项业务也加速步入了正轨。“政策按企业发展不同阶段进行分类，随时可以检索查阅，有效节约了办税时间和精力。”

“按图索骥，一目了然！”作为“云地图”的忠实“粉丝”，无锡市春华锦杰精密机械有限公司财务负责人乐少凌又是第一时间通过“云地图”了解到制造业中小企业延缓缴纳税费政策延续实施新政。“精细分类让企业更清晰地掌握适用的政策，政策图解、在线直播等多种解读方式也能更直观地把握政策要点和操作要领，真的是非常方便！”乐少凌深有体会地说。

税收，一头连着国计，一头连着民生。以“伴随式”“沉浸式”宣传更加精准契合社会公众对税收知识的需求，无锡税务将宣传“云网格”进一步拓展至公交地铁等移动平台和楼宇传媒等社会平台，在“如影随形”“潜移默化”中将宣传普及百姓税事融入日常生活。

“《1069税讯直通车》，让税收点亮生活！”12月5日，一档税费资讯专题节目在广受“开车族”欢迎的无锡交广早晚高峰正式开播。“上下班路上还能同步了解最新税费政策和税收知识”，作为公司财务的市民陈先生为这种“听税”的新方式点赞。“每次坐电梯、乘地铁的时候，还会看到一些税收优惠政策的海报和短视频，轻松有趣，还很实用！”等候地铁的间隙，市民唐女士看着站台播报屏上播放的社保缴费小视频竖起了大拇指。

让老百姓“看得到，听得懂，记得住”。无锡税务新媒体工作室青年党员庄凌云介绍，近年来，工作室先后推出“税知”短视频、“围巾熊和朋友们的税收故事”、“税政月览”、“‘惠’享新政”等微信专题，颇受欢迎，2022年还面向社会开展“最喜爱的十大网上办税产品”评选、我和“云办税”体验类视频征集、税费新政互动问答等系列活动，以“万屏联动”展播形式开展的税惠政策和便民服务宣传累计覆盖地铁、商圈和社区近11万户、300余万人次。

党的二十大报告提出，加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。无锡税务将始终坚持党管税收、党管宣传，积极探索税收全媒体建设路径，持续提升精准宣传质效，用生动的笔触和创意的宣传更好讲述税收服务中国式现代化的“无锡故事”。