近年来，国家税务总局宿迁市宿豫区税务局积极落实税收优惠政策，构建起全方位、一体化的税费服务新体系，坚持“以小切口求大发展”，实现税费服务向精细化、智能化转变，为营造优质的营商环境拓宽了新道路。

以“大服务”理念奠定税费服务新渠道

今年9月，宿豫区税务局按照省、市税务局统一部署，树立“大服务”理念，积极着手建立以“统一管理、智能调度、集中运营、标准规范”为主要目标的税费运营中心，推动线上线下服务渠道。

宿豫区税务局依托“江苏税务APP远程帮办”“征纳互动服务平台”，搭建税企在线音视频沟通桥梁，打破咨询与事项办理壁垒，形成由原来的咨询问答到现在的“问办一体”的转化。

宿迁某化学有限公司财务负责人表示，宿豫税务部门让纳税人真正实现“零跑动”，“全程网上办”，足不出户就能办理业务。宿豫区税务局纳税服务股负责人叶丽介绍，为推动全区税费服务工作提档升级，该局还将不断提升办税服务标准化、规范化、便利化，增强纳税人缴费人满意度，持续优化营商环境。

用“暖人心”的举措提升纳税人获得感

江苏某品牌管理有限公司平时业务量大，经常遇到一些“疑难杂症”。

今年9月，由于公司货款迟迟不到账，企业资金周转出现困难。“周转资金尤为重要，感谢税务部门的留抵退税款额及时到户，帮我们解决了迫在眉睫的大问题。”该公司财务负责人说道。

据了解，今年1-8月宿豫区税务局增值税留抵退税业务平均申报时长（天数）仅为0.04天，宿豫区税务局坚持用最短的时间实现将企业的退税款到账，切实为企业的发展送去了续航的“动能”。

用“数智化”的手段支持政策“落地生根”

近日，财政部、国家税务总局为支持小微企业和个体工商户发展，联合发布一系列公告，明确多项税收优惠政策延续优化至2027年底。

宿豫区税务局根据本地区实际，深入调研，分行分类形成“税费宣传名册”，以大数据应用分析为抓手，为纳税人缴费人进行动态精准“画像”，形成精准推送指标。

今年9月，宿豫区税务局开展线上直播专场，开展全面数字化电子发票业务培训和最新税收优惠政策解读。

税务工作人员化身线上“主播”，为纳税人缴费人讲解便民优惠政策。宿迁某商务秘书有限公司负责人说：“我们公司平时开票量大，按照政策，我们可以享受减按1%征收率征收增值税，我们主要关心之前开具的免税发票需不需要追回，在直播间里我们都得到了专业的回答。”

今年以来，宿豫区税务局已通过征纳沟通平台推送消息106批次，涉及纳税人80万户次；发送短信消息48批次，涉及20万人次。

宿豫区税务局副局长夏方玉表示，在宿豫区，涉税宣传工作实现了从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，全方位提升了纳税人缴费人认同感、获得感、幸福感，为全区优质营商环境的稳步提升打好了基础。