本报记者 郑微 通讯员 陈双杰 贾小力

五年潜心从税，从税源管理分局到办税服务厅，她的脚步一直在最贴近纳税人的基层一线；从税务小白到专业骨干，她于税海中不断追梦前行；从全省第十一到全国团体第一、个人第二，她在追求卓越的路上从未止步。她，就是2023年全国税务系统综合比武竞赛非居民税收管理岗团体第一名、个人第二名获得者，现任邳州市税务局国际税收管理股副股长的张艺星。

扎根基层 精耕细作

根深叶茂，源浚流长。邳州市税务局铁富税务分局是张艺星税务工作的第一站，她在此度过了初入税务部门的两年时光，负责税源管理工作。勤于学习、善于钻研的张艺星迅速成长为分局的业务骨干。她细致比对新老政策异同点，为辖区纳税人送上政策干货，确保政策红利精准高效直达经营主体；她与属地多部门密切对接，逐笔清理异常数据，保证社保费征管职责划转过程中缴费人全程“无感”。非常时期，她还连续数月驻守分局，推送税费优惠政策、推广“非接触式”办税渠道，最大程度助力企业复工复产。

2020年，张艺星轮转到邳州市办税服务厅工作。面对陌生的工作环境，她快速进入角色，深入了解纳税人的需求，积极为纳税人提供优质服务。大规模增值税留抵退税政策实施期间，她主动提供延时服务，辅导纳税人提交退税申请并完成受理，在繁琐复杂的税务工作中，用细心、耐心、责任心，为纳税人提供有态度、有速度、有温度的办税服务。

去年冬天的一个下午，一位中年女士拿着一张纸条在办税服务厅窗口寻找写纸条的人。张艺星发现这是她帮助邳州某建设集团有限公司办税人曹先生办理外埠纳税人经营地预缴税款业务时所写的字条。由于听力受损，加上对于跨区域业务不太了解，曹先生难以和工作人员交流，张艺星当时通过书写和作图方式详细地为其讲解，帮助他顺利预缴税款。为此，曹先生家属专程前来对她表示感谢。她用窗口服务的“走心”，换取了办税群众的“舒心”，用扎实的工作作风收获一次又一次好评。

立足岗位 勤学不辍

万丈高楼平地起。基层岗位是张艺星的力量源泉，在这里，她不停汲取养分，始终对自己高标准严要求，在工作和学习中投入大量时间，用实操实练丰富知识储备、提升业务水平，下“笨”功夫，练就真本领，为获得优异成绩奠定了坚实基础。

结合岗位需求，张艺星主动学习各项税费政策以及办税缴费方式，遇到难题，不解决绝不罢休，通过岗位历练和刻苦学习，练就过硬本领。在办税服务厅轮岗中，她总是最快熟悉岗位需求和业务流程的那一个，也是业务能力和水平名列前茅的那一个。

张艺星还积极参加不同类别的业务大比武，以业务大比武为契机系统性深入学习相关条线政策，在处理相关业务时更加游刃有余，真正做到学习与工作相辅相成、互进互促。她说：“大比武给我创造了很多学习机会，在工作中最幸福的事情就是运用自己学到的东西，真正替纳税人解决难题。”

不负使命 践行初心

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。历经多年锤炼，张艺星在2021年参加国际税收岗大比武时取得全省第十一的佳绩；2023年，她再次出战，报名参加非居民税收管理岗大比武。

备考期间，她积极学习与非居民税收有关的各项政策，并自主结合考试范围梳理出重难点，在省局选拔考试中取得第一名，顺利入围省局集中培训环节。在50天的培训时间里，她全身心投入学习，从基础知识到拓展训练，从基本了解到熟练掌握，从理论学习到实践经验，全方位无死角深度学习、全盘把握。在经过多轮选拔，最终代表省局出征全国税务系统非居民税收管理岗大比武考试，取得了个人全国第二名、非居民税收管理岗团体第一名的好成绩。

一枝独秀不是春，一花引得百花开。在张艺星的模范带动下，邳州市税务局越来越多的青年干部扎根基层、立足岗位，在学中干、干中学，不断提升业务水平，为服务中国式现代化新实践、服务税收现代化新实践贡献更大的税务青年力量。