2023年，税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年扎实开展“便民办税春风行动”，先后推出系列便民服务举措，聚焦即办、快办、便捷办，通过企业开办“无感联办”、不动产涉税业务“一窗办”、涉税事项“一分钟快办”等方式，便民办税缴费跑出了“加速度”，为纳税人缴费人增添便利。为更好服务中国式现代化，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步来贡献税务力量。

在国家税务总局常州市天宁区税务局的办税服务厅，常州制药厂有限公司的一名会计向工作人员竖起大拇指表示感谢。常州制药厂有限公司是一家化学原料药、化学药制剂并重，科工贸全面发展的综合型制药企业。日前，该企业有一批货出口到韩国，运输途中损坏，对方客户发起退运，制药厂退运需要向海关出具《出口货物未退税证明》，才可以办理清关退税。制药厂第一次遇到这种情况，且当时已经是申报期最后一天，会计赶紧来到天宁区办税服务窗口寻求帮助。了解情况后，税务工作人员不仅对会计进行电子申报一对一指导，开通绿色通道加急审核，原5个工作日办结的事项仅一上午就办理完毕，成功为企业开出了证明，协助企业顺利继续办理相关出口业务。

“感谢你们耐心真诚的指导与帮助，今天总算把事情办完了，我们心里的石头也落地了。这里的服务太好了，真是非常感谢。”企业的会计在业务办理完成后由衷地感叹。

从办税服务厅厚厚的玻璃隔断柜台到现在的开放式工作台面；从单一的窗口设置到现在的全能“一窗式”综合服务窗口；从纳税人自行去银行缴纳税款到现在的电子缴税。天宁区税务局表示将会继续坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，积极创新、锐意进取，通过各项便民举措，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，不断优化税收营商环境。