近日，国家税务总局江阴市税务局正式启用霞客湾科学城办税服务厅，在江阴全市范围内率先推出“无柜台”办税服务，并为附近的徐霞客镇、祝塘镇两个乡镇打造配套智能微税厅，支持13项高频线下业务的远程连线办理。

“我想办理企业所得税更正申报，原本要去办税服务厅请税务干部现场辅导，现在有了远程视频连线，整个流程下来，用时不到三分钟，真是又快又方便。”走进位于徐霞客镇的智能微税厅可以看到，江阴市友邦家居用品有限公司的会计侯华晨正通过视频连线“云办税”方式，在税务干部的远程支持下办理涉税业务。

据悉，为集中受理智能微税厅业务，霞客湾科学城办税服务厅在原办税服务厅上进行改造升级，设置了3个工作室。除了承担徐霞客镇、青阳镇纳税人的远程问办辅导，还为到厅纳税人提供复杂事项的叫号办理，为月城、青阳、徐霞客、祝塘四个乡镇2.8万纳税人缴费人提供智能化、精细化、个性化的涉税服务。

与传统办税服务厅不同，经过改造的新大厅没有柜台、没有窗口，取而代之的是各类办税机。一进门，导税台的工作人员就会根据纳税人的需求，快速精准指引其到相应的智慧办税区，办理具体业务。自助办税区配备有4台自助办税终端机，实现发票领用、个税完税证明打印等涉税业务自助办；移动办税体验区搭载江苏税务APP和个人所得税APP，由专人“一对一”辅导纳税人“掌上办”；线上办税体验区配置6台双屏辅导设备，上屏演示、下屏操作，为纳税人的每一步操作，实时提供展示教学。

科学分流、点点鼠标、即办即走。撤去柜台这一物理变化本身并不复杂，但是其背后的信息技术支撑、全能型纳税服务专员培养等需要下大功夫去探索实践，江阴税务持续推进办税服务厅改革，从而为纳税人缴费人打造更方便、更快捷的纳税服务体验。

“我们在霞客湾科学城办税服务厅数字化试点运行的基础上，逐步在全市范围内复制推广，尽早完成市级税费服务中心及华士镇、临港开发区办税服务厅数字化改造，在全市范围内实现办税缴费‘10分钟便民圈’，最大限度便利纳税人缴费人，实现税收营商环境和纳税人缴费人满意度‘双提升’。”国家税务总局江阴市税务局党委委员、副局长倪江说。