“还好有你们帮忙查找原因，才能够顺利解决。你们的服务真好，我要给你们写个表扬信！”近日，江苏省盐城市税务局12366热线为山东某企业开通绿色通道，提供了一次特殊的“非接触式”远程服务。在解决完问题后，该企业负责人向盐城12366热线团队连声道谢。

盐城12366热线团队是一支由青年党员带领的、青年团员组成的年轻队伍，坚持以群众利益为出发点，关注纳税人、缴费人急难愁盼事项，切实为群众答疑问、解难题，提供个性化的精准服务，积极探索“问办结合”创新模式，为盐城营造优质税收营商环境贡献青年税务力量。

据介绍，盐城市税务局办税服务厅坚持以党建为统领，大力推广新时代“枫桥经验”，组建了由青年业务骨干和党员干部组成的争议处置团队，在各办税场所设立争议处置室。遇到税费服务矛盾、纠纷时，工作人员靠前化解苗头性争议，力争做到“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交”。同时，办税服务厅积极搭建与工商、社保、不动产部门等外单位的沟通平台，按照矛盾纠纷类别开展现场调解、团队调解，将税费争议化解在基层、化解于萌芽。

今年以来，盐城市税务局办税服务厅共依法妥善处理直接调解争议98件、复杂税费争议14件，完善制定业务类管理办法6个、工作方案1个。在有效化解矛盾纠纷的同时，工作人员不断提高纳税人、缴费人的获得感和满意度，持续优化法治化营商环境。

盐城市税务局第三税务分局负责人表示，将以打造“四强”党支部为契机，持续推动党建与业务深度融合，把党建的优势转化为破解税收工作难题的良方，以纳税人、缴费人的满意度检验党建工作的实效。（鲁成）