今年以来，国家税务总局响水县税务局聚焦企业服务，推动工作流程规范化，创新做法丰富化，打造“一厅，一员，一站式”服务体系，用心用情用力解决企业的操心事，揪心事，烦心事，增强企业群众办事获得感和满意度。

  打造服务专区 审批事项“一厅办”

  响水爱情海影城财务负责人苏丽丽说：“9月份商场开业前期，我们的税务登记还没有办理，发票也不会申请，是税务局大厅的同志，一手辅导我注册，申请数电发票，感谢税务局的同志，使我们影城能够赶在爱情海购物广场开业前顺利完成各项准备工作。”

  响水县税务局依托税费服务运营中心建设，打造集成服务体系，涵盖税务登记，处罚注销，赋额调整等审批服务事项，让企业进从一件事多次办变成以一件事一次办结。同时根据企业需求“把脉问诊”，为企业“量身定制”服务方案，解决企业怎么办，找谁办，何时办的问题。同步推出“增值服务包”，瞄准企业全生命周期，推出“税务登记”“发票增版增量”，信用等级调整等服务，让企业办事“轻装上阵”。

  配齐人员力量 一支队伍“主动帮”

  响水县税务局创新构建“升级版”总客服，建设一支“能服务，能沟通，能协调，能咨询，能指导，能帮办”的企业服务专员队伍，打造三级服务体系：实行“引导员”靠前帮，提供咨询咨询，政策解答等基础服务，“辅导员”热心帮，提供业务资料准备，材料预审等升级服务，“督办员”上门帮，通过协调部门，一对一帮办，登门帮办等方式实现能提供高效服务，能协调解决复杂问题，能提出针对性政策建议，打通服务企业的“最后一公里”。今年以来，响水县税务局税费服务运行中心为全县50余家重点企业，重点项目提供服务430余次走访企业（项目）60余家（次），接受企业，群众业务咨询580余人（次）。

  据悉，下一步，响水县税务局将坚持“问计于企，问需于企”，聚焦民营经济发展，完善业务流程和工作规范，以有解思维大胆突破，进一步强化服务保障作用，为服务响水民营经济高质量发展贡献税务力量。（黄莉莉）