国家税务总局常州市金坛区税务局坚持“事事有着落、件件有回音”的工作原则，不断丰富税务部门与纳税人缴费人合理的沟通渠道，及时关注纳税人缴费人的切身感受，实时掌握办税缴费过程中的梗阻难点，积极解决“急难愁盼”问题。

近日，金坛区某建材经营部的负责人储卫星就对金坛区税务局提供的定制服务竖起了大拇指：“没想到，我昨天刚跟税务部门反映，希望能提供个体工商户在电子税务局上开具发票的教程视频，税务干部今天就发送了自制的相关视频给我，而且讲解清晰，操作流程详细，非常实用。”

同时，“诉求快速响应”也是金坛区税务局优化税收服务的缩影之一。当了解安置房的业主希望能够在“家门口”就完成缴税办证业务后，金坛区税务局探索实施“税务+社区”服务新方法。一方面，主动加强与不动产中心、街道办等相关部门的协作，建立起信息沟通常态化机制，实时进行工作数据交换，实现信息共享。另一方面，将办税窗口下沉至社区，在现场实行“预约分流、整合材料、线上初审、线下审核”的办税模式，让安置居民“足不出户”即可完成缴纳契税的业务。

“缴纳契税直接来社区便民服务点办就可以了，省了路程、简了流程，真的越来越便利了。”近日，在位于金坛区尧塘街道办的便民服务点，刘女士认真地将开具的契税完税证明放入口袋，欣喜地感叹税收服务的贴心与暖心。

金坛区税务局还积极提升服务水平，依托税收大数据，从注重共性服务向注重个性服务转变，精准送政策上门，让税费红利落实落地，为经营主体增活力、添动力。

江苏某智能机械科技有限公司财务负责人乔琴介绍道。“每次有税收新政策出台，税务部门总是很及时上门为我们提供精细、优质的纳税辅导，帮助我们充分理解政策内容、用足用好各项税费优惠，着力提升了企业的便利感和获得感。”

税惠政策红利持续释放为企业科技创新注入了资金动力。据悉，企业已累计享受到了近1000万元的税费红利，从而让企业有充足的资金用于智能化改造和数字化转型。目前，厂区整体设备智能化程度提升至70%以上。在科技的加持下，企业也实现了稳步向上发展，销售额将由2021年1.15亿元跃升至2023年的1.5亿元。

自第二批主题教育开展以来，金坛区税务局力求以更靠前的服务思维、更实在的服务举措、更完善的服务机制，积极打通便民办税服务“最后一公里”，从回应一个诉求到解决一类问题，由点带面到推动营商环境整体优化，让更多“没想到”成为意料之中。