春风行动办实事，利企惠民暖人心。日前，国家税务总局印发《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》，连续第10年开展“便民办税春风行动”，首批推出六方面17条便民办税缴费举措，切实为纳税人缴费人办实事解难题。国家税务总局徐州市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，办实事解难题，营造优质税收营商环境，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步贡献税务力量。

利企惠民“用心”

光伏产业是我国的战略新兴产业，也是一项在国际上占有技术、产业和市场领先优势的产业。近三年来，徐州经济技术开发区内光伏产业总量不断增长，2022年，销售额已达311.40亿元，同比增长131.27%，随着产业发展，光伏产业已经进入到稳定增长期。

江苏中润光能科技发展有限公司是一家专业从事太阳能电池、多晶硅片制造和销售的企业，“今年公司计划购买一批先进机器设备，逐步增多的资金占用增加了企业的发展压力。”该企业资金管理部负责人樊祥森表示，今年1月份有约800万元的出口退款，2023年全年预计出口退税2亿元，让公司有充足的资金能够大胆投入到研发生产中，推动材料工艺更新换代的速度，进一步提高市场竞争力，实现企业创新发展、行稳致远。

为持续优化“便民办税春风行动”举措，徐州经济技术开发区税务局从光伏产业整体税负、涉税风险、税费服务需求等方面推出“首席税务联络员”制度，针对企业诉求，以“一户一策、专属服务、精准辅导”的方式，定期走访、座谈、政策解读辅导，推动各项税费支持政策快准稳好直达市场主体。

精准施策“走心”

纳税人有需求，税务人有行动。为了避免享受制造业缓缴政策的企业因工作疏忽产生滞纳金，鼓楼区税务局持续优化服务举措，运用大数据精准筛查，构建缓税企业管理台账，利用标签化按照税种和月份逐户确认缓缴期限及缓缴金额，全面准确掌握企业经营数据，夯实缓税到期提醒基础。对缓缴到期企业开展全覆盖式线上提醒，利用徐税通、税企微信交流群“定制e服务”向企业推送提醒信息，对到期企业办税人发送提醒入库短信，确保提示提醒到位。设置专职“税小鼓”助手，“一对一”辅导纳税人注意征期时限，指导缓缴操作，全力保障缓税企业在缓缴期限到期时履行纳税义务。

江苏凯途液压传动机械科技有限公司是一家研发、制造、销售液压传动机械、配件及提供技术服务的企业。该企业符合制造业缓缴政策，在2021年四季度和2022年均享受了税费缓缴。“鼓楼区税务局线上开展的直播辅导让我们及时获取政策信息，有疑问可以直接在税企交流群里得到解答，非常方便实用。在政策的扶持下，未来像我们一样的中小微企业一定能越做越好。”谈及公司未来的发展，江苏凯途液压传动机械科技有限公司财务负责人王志云信心十足。

纾困解难“贴心”

“我想办居民医保业务，医保大厅说要我提供纳税证明，怎么才能开出来纳税证明呢？”近日，张老先生拨打12366纳税缴费服务咨询热线，并且在电话中焦急地表示表示自己不会操作手机，子女都在外地打工，身边没有能帮忙的人。12366铜山专线辅导人员充分了解了张老先生的需求和困难后，将情况和联系方式转交至“远程帮办”工作人员，岗位人员立刻与张老先生取得联系，从注册个税APP到实名制采集，再到申请纳税证明，最终在半个小时内张老先生成功获得了自己的纳税证明电子版。业务的顺利办理让张老先十分意外和感动：“现在真是办税缴费越来越方便，服务越来越贴心，给‘远程帮办’贴心服务点赞！”

“远程帮办”是徐州税务部门2023年最新推出的“非接触式”线上办税渠道，通过远程“云帮办”视频通话、屏幕共享、远程协助等方式，构建全链条、一体化的办税新模式。纳税人缴费人仅需线上申请，远程连线即可办理税费申报、信息变更、信息查询等涉税业务，积极打造纳税人缴费人“家门口”的办税服务。

不断释放的税惠红利、不断优化的纳税服务，成为引导实体经济投资、研发的“助推器”。2023年，徐州税务部门将进一步扛起政策落实的政治责任，把便民办税春风行动落实到各项税费服务举措的细微处，确保政策红利快速精准直达市场主体。