优化营商环境是培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力的关键之举。作为优化营商环境的重要抓手之一，“便民办税春风行动”已连续开展十年，税费服务的精细化、智能化、便捷化程度不断提高。

近年来，国家税务总局苏州工业园区税务局（下称“园区税务局”）扎实开展“便民办税春风行动”，谋深谋细各项落实举措，分解压实各项具体任务，持续推进办税缴费服务改进和提质增效，让便民办税的春风四季常在、年年吹拂。

靶向聚焦 春风吹进千家万户

办税缴费服务如何提档提速？还得向纳税人缴费人问需问计问效。园区税务局积极开展“问需求 优服务”系列座谈调研活动，听取重点税源企业、人大代表、专精特新企业、涉税专业服务机构等企业代表在政策措施、营商环境等方面的实际需求，并就如何进一步优化电子税务局相关功能的友好性、简化领票用票流程、拓展咨询渠道、提高咨询响应的有效性等问题开展讨论。

针对纳税人缴费人反映的问题，园区税务局全面分析短板弱项，量身优化改进措施，制定《苏州工业园区税务局税收营商环境再提升大行动工作方案》，明确进一步定位税费需求、便利发票使用、提速实体办税、提升咨询质效、推行非接触式办税、规范税务执法等六个方面22项工作任务，以“小切口”解决纳税人缴费人深切关注的问题。

此外，为了让税务咨询更通畅、解答更精准，园区税务局升级推出12366咨询意图分析助手，在12366纳税缴费服务热线智能咨询、“江苏税务”APP中上线“远程帮办”功能，确保纳税人缴费人在办理申报更正、简易处罚等较复杂业务时，可以一键向税务干部发起求助，实现云端“屏对屏”精准辅导。

精简流程 春风拂面暖民心

“公司注册在吴中区，我又住在园区，原来办理线下税费业务需要跑到吴中区，以后在园区就能办理全市的涉税业务，再也不用‘两头跑’了，这项服务智能便捷、省时又省力！”来自苏州君林赢科装饰设计工程有限公司的办税人员张先生为“市域通办”业务点赞。

3月24日，园区税务局联合苏州市税务局、张家港保税区税务局，在全面打通纳税人缴费人线上办税缴费业务提报通道的基础上，成功打破税费服务事项的办理地域限制，实现了全市税费服务事项全域通办。截至目前，园区税务局办税服务厅已为吴中区、昆山市纳税人办理税务Ukey证书口令重置、居民企业所得税汇总纳税总分机构信息报告等跨区域通办事项近40笔，给纳税人带来更快、更优、更便捷的办税体验。

为进一步提升跨区域办税便利性、降低办税缴费成本，园区税务局近期上线“非居民纳税人跨境纳税”新场景，对在中国境内未设立机构场所的非居民企业，通过“唯一赋码”和“一户式建档”的方式，将非居民企业纳入可信身份管理和新电子税务局用户，为非居民企业提供简便、畅通的双语跨境办税渠道，实现跨境申报“一次不用来”。

服务升级 春风吹绿日日深

“多亏园区税务部门的暖心提醒，我们才知道新设立企业可以提出纳税信用复评申请，符合条件也能复评为B级纳税人。”苏州芯姆斯电子科技有限公司财务负责人邱玉香介绍，公司在设立之初纳税信用级别暂定为M级，不符合申请增值税留抵退税的条件，这次收到税务部门的短信提醒后，公司申请复评，纳税信用等级调整到了B级。

园区税务局优化新设立纳税人纳税信用复评机制，对符合新设立复评条件的2000余户纳税人，开展“税直达”纳税信用预警提醒，纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度但已满12个月的纳税人可在2023年3月或9月提出纳税信用复评申请。芯姆斯电子科技是该机制的首批受益者。

4月，第32个全国税收宣传月已如期而至。据介绍，园区税务局将围绕“税惠千万家 共建现代化”主题，持续推出“零距离”落实政策辅导、“个性化”开展税法宣传、“税动力”赋能特色产业、“直通车”扩大服务半径、“新媒体”打造多彩产品等九大类21项特色宣传活动，将惠企利民的春风吹进千家万户。