梁溪:梁溪区政务服务中心办税服务厅获评梁溪区政务服务“红旗窗口”荣誉称号
发布时间:2023-05-12 13:13 | 来源: 无锡市梁溪区税务局 | 字体:[ 大 ][ 中 ][ 小 ] | 打印本页 | 正文下载 |
近日,在区政务服务中心开展的“红旗窗口”“岗位之星”月月评活动中,梁溪区政务服务中心办税服务厅从各参评单位里脱颖而出,获评“红旗窗口”荣誉称号。
一直以来,梁溪区税务局坚持以提升广大纳税人缴费人获得感和满意度为工作目标,在优服务上做文章,在提质效上下功夫,全力打造管理一流、服务一流、环境一流、质效一流的税收营商环境,在区政务服务中心起到了标杆效应。一是聚焦惠企利民,优化服务举措。结合“2023年便民办税春风行动”,推进办税服务厅智能化、数字化转型升级,充分利用自助终端代替人工窗口,实现发票申领、发票代开等高频涉税事项电子税务局“网上办”、智能终端“自助办”、手机终端“掌上办”,以“无柜台、零窗口”的方式提供“学办一体、办问协同”的贴心服务,“非接触式”办理率提升至97%以上,“好差评”满意率达到99%。二是聚焦队伍建设,争创“服务先锋”。根据区委区政府“作风提升年”相关工作部署,对照《政务服务标准化规范化便利化工作要点》等服务制度和工作纪律开展全面自查,进一步知差距、明目标,通过集中学习、谈心谈话、业务培训等方式,切实解决窗口人员知识储备和操作技能盲区,培养和造就综合素质强的业务能手,提升税务人员整体素养和服务水平。三是聚焦社会责任,服务发展大局。结合“春雨润苗专项行动”,开展税收普法走进重大产业项目、走进重点税源等系列活动,围绕组合式税费支持政策落实、个税汇算清缴、数电票推广等重点工作开展多场线上线下专题培训辅导,为服务市场主体发展注入税务力量。
下一步,梁溪区税务局将持续擦亮“红旗窗口”品牌底色,深入推进税费服务标准化、办税缴费便利化、宣传咨询精准化,助力市场主体纾困解难,塑造税务部门新形象,打造营商环境“新高地”。