今年，除了降低企业的经营成本，降低制度性成本也成为各地的重要抓手，记者在调研时发现，为了做到精准服务，江苏多地还创新方式，让市场主体从“被服务者”转变为“指导者”，瞄准企业的难点、痛点，发力改革。在江苏徐州，当地税务部门引入税费服务产品体验师机制，一百多名来自不同行业、不同规模企业的“体验师”，为税费服务及其产品“把脉问诊”，达到优化服务目的。

徐州市税务局泉山政务服务中心办税服务厅负责人 孙燕：组织开展专项活动36场，针对部分网上办事项提出优化建议85条，针对“不能一次成”事项提出优化建议49条。