今年以来，吴江区税务局聚焦“非必要、不线下、凡线下、一次办”要求，依托智慧办税中心这一“主阵地”，打造“零跑动”后台运营特色功能区，通过“标准规范、集中审批、全程网办”的集约处理模式，全面推动实现纳税人缴费人办税缴费从“最多跑一次”到“零跑动”的新跨越。

压缩办税时长，税费服务“再提速”

以往办理中国税收居民身份证、税务行政许可一类审批事项，大都需要经过窗口受理、内部流转、窗口出件等流程，办理时间往往较长。

“现在我们只需要上传资料并提交申请，很快就收到了税收居民身份证，‘零跑动’在程序上的简化和时间上的大大缩短，为我们带来了办税‘加速度’，让我们有更多的时间和精力集中到企业的核心业务上。”近日，苏州迈为自动化设备有限公司办税员董伟光在得知申领中国税收居民身份证可以线上办理、邮寄到达后，立即在所属分局网格服务群进行了确认，网格管理员对其进行了“一对一”线上辅导，高效的办税流程让董伟光竖起了大拇指。

据了解，依托“智慧办税”服务平台，吴江区税务局合理分配审批事项各个环节和各部门的办理时间，在保证服务质量的基础上，实现了整体审批时间再压缩，税费服务“再提速”。自3月上线以来，单件平均办理时间缩短30%以上，大大提升了纳税人缴费人的办税体验感和满意度。

打破距离壁垒，办税缴费“零跑动”

苏州砂之船商业管理有限公司是吴江重点引进的奥莱项目，为赢得区位优势，位置部署在交通便利、消费潜力巨大的吴江东太湖生态旅游度假区，但与办税中心有着近10公里的距离。

“我们公司公章不能随意带出，更正往期申报表等需要提交资料并盖章的事项，一直以来我们都不得不跑一趟办税中心才能把事办成”。体验了更正往期申报表“零跑动”服务后，苏州砂之船商业管理有限公司财务负责人刘吉祥表示，“零跑动”服务推出后，办税人员只需要在办公室上网操作，足不出户就可以完成绝大部分涉税事项的办理，真正解决了便民办税“最后一公里”的问题。

今年以来，吴江区税务局先后4次召专题分析会，在“最多跑一次”清单基础上，梳理可简并流程的事项，研究攻关线上步骤和方法，在全区范围内整合优化“零跑动”业务事项209项，确保税费服务事项“应上尽上、能上尽上”，用税收数据的“多跑路”，换来纳税人的“少跑腿”。

优化流程管理，处理模式“集约化”

一项好的前端服务，需要一套更加优质的后端保障体系进行支撑。为使“零跑动”服务规范、高效、优质运行，吴江区税务局升级打造线上业务集约化运营特色功能区，组建“零跑动 ”专项团队，通过“标准规范、集中审批、全程网办”的集约处理模式，让企业花最少的时间、交最少的材料、找最少的部门，就能把该办的事办妥，把想办的事办好。

“对于新办套餐、发票业务等已纳入智能审核的事项，我们将密切跟踪办理进度，推动更多事项智能审核、自动办结；对于需要人工审批办结的，我们也将进行集中、统一的标准化处理，切实把关乎税费服务的‘最后一公里’落实到位。”吴江区税务局相关负责人表示，“零跑动”后台运营功能区将持续做好智慧办税中心后半篇文章，优化完善“线上线下融合，前台后台贯通，多渠道智能互动”的税费服务 渠道，促进服务渠道向智能化、数字化转变。

据统计，自今年“零跑动”后台运行特色功能区组建以来，吴江区税务局办理“零跑动”事项44790笔，纳税人缴费人在电子税务局、江苏税务APP申请的电子业务量逐月上升，平均当日办理率达至86%。