群众利益无小事、一枝一叶总关情。近年来，国家税务总局常州市武进区税务局始终立足工作实际，不断完善纳税服务方式，丰富个性化纳税服务手段，持续推进精细服务，努力用税务人的用心、尽心换取纳税人的舒心、暖心。

“感谢税务部门对我司的一次又一次问题，不厌其烦的耐心解答。”近日，武进区税务局收到了来自江苏某新材料有限公司的一封感谢信。信中写道：“正是税务干部的工作热情和认真负责的态度，让我们纳税人倍感亲切，在你们的耐心指导下，各项申报业务得以顺利完成。”短短几百字是武进区税务局主动作为、积极服务的一个缩影。

江苏某新材料有限公司是一家主要从事铝包钢线、铜包钢线、铜包钢绞线、机械零部件制造、加工、销售的企业。“我们公司是出口企业，最近在申请出口退税的过程中，对相关政策和报表申报还有一些困惑，正是税务工作人员及时主动地提供解读政策，辅导我们正确归集申报数据，才使得我们后面的申报和出口业务顺利完成，23万元的退税也及时到账。这样的税务服务让我们舒心、安心！”公司财务负责人曾玉娟说道。

“我们个体工商户，有啥税收优惠吗？如果后面我们扩大规模，需要增加发票用量的话，要怎么办理呢？”武进区某建材经营部负责人徐霄阳刚在电子税务局完成了个体工商户新办套餐，但对于政策优惠，他还是有很多困惑。经税务工作人员耐心解答后，徐霄阳了解到，他可以享受小规模纳税人阶段性免征增值税、个体工商户减半征收个人所得税等税收优惠政策，同时如果要增加发票用量的话，只需登录电子税务局操作即可。

市场主体的需求在哪儿，税务服务就延伸到哪儿。武进区税务局始终认真对待每一位纳税人缴费人的诉求和需求，打通政策到企业、到群众的“最后一公里”，将便利纳税人缴费人举措落到实处。

武进区前黄某建材经营部已在前黄镇上经营了五年多，近日，经营部负责人李林来到办税服务厅咨询如何办理个体工商户经营者变更登记。当得知现在变更经营者不用注销旧营业执照后新办时，李林高兴地说道：“我们来之前已经做好了要多跑几趟的准备，没想到只用了几分钟就从工作人员手中领到了办理变更经营者所需要的清税证明，而且原店名、统一社会信用代码都可以继续使用，真是太快速、太方便了！”

纳税人有所呼，税务人有所应；纳税人有所盼，税务人有所为。武进区税务局将继续以纳税人缴费人的满意度作为“硬道理”和“金标准”，持续提升税费服务质效，落实好便利化、高效化的办税缴费服务举措，做好惠企利民文章。（徐晶）