2023年，吴江区税务局在苏州市税务局、吴江区委区政府的正确领导下，深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，强化责任落实，积极履行公开义务，创新政府信息公开形式，加强本部门本领域政务公开标准化规范化工作。

一、总体情况

（一）常态化落实重点领域信息公开。聚焦主责主业，围绕税费优惠政策落实、全面数字化的电子发票推广、服务保障“企业敢干”二十条举措、税务“零跑动”项目等事项，主动公开政策要点、政策指南、政策解读等信息。聚焦方式创新，分级分类举办“政风行风热线”“一乡镇一沙龙”“长三角税课”“税法宣传进校园”“新闻寻访”等系列活动。聚焦法治建设，坚持以公开促公正，增强主动公开意识，加强欠税公告、税务行政处罚等依法行政结果信息公开。

（二）标准化受理依申请公开事项。增强流程意识、协同意识、服务意识，规范政府信息依申请公开处理流程，完善规范答复的标准化模板，依托公职律师团队强化对依申请公开事项的分析和指导，高水准服务纳税人缴费人需求，保障公众知情权、参与权、表达权、监督权。2023年未收到依申请公开事项。

（三）精细化开展政府信息管理。坚持“谁公开谁负责”、“先审查后公开”原则，严格落实信息公开发布审批制度、保密审查制度等工作机制，所有公开信息均预先对信息内容、错敏词、信息脱敏处理、排版格式、链接有效性等因素进行审查后再发布，切实提升信息发布质量。强化各办税服务厅标准化规范化管理，摆放宣传展板、发放政策宣传手册及操作指引，方便纳税人自助查阅。强化政策解读，针对纳税人缴费人提出的政策疑问，以图文结合的方式制定并发布“码上说”需求反馈，切实消除公众疑虑。

（四）多样化打造信息公开平台。打造集门户网站、“吴江税务公众号”、新闻媒体等为一体的政务公开矩阵，及时发布公开信息，回应互动留言。搭建税企QQ群、微信群等线上交流平台，线上实时解答涉税疑问。开展税费服务体验师、“问需解难担当作为”走访、需求“码上说”等特色活动，全面了解纳税人缴费人发展需求，听取社会各界对税收工作的意见建议，搭建起税企互动桥梁。

（五）系统化加强监督保障。明确工作职责，严格按照工作要求做好信息维护，切实保障公开时效。规范信息发布格式，对“吴江税务公众号”发布的信息均要求标注信息来源、审核人员和签发人员，在强化信息环环审核的同时将责任具体落实到个人。深度融合市局及区政府办公室的考核标准，将政务公开工作纳入绩效管理考评指标，强化对政务公开工作的检查、指导和监督力度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，本单位政府信息公开工作运行平稳，取得了一定成效，但仍然存在着一些有待改进之处：一方面信息公开水平有待进一步加强，另一方面信息公开形式有待进一步丰富。

下一步，本单位将重点从以下几个方面加以改进：一是进一步提升公开意识。持续践行为民服务宗旨，强化对政务公开队伍的培训和指导，推动政府信息公开意识在干部队伍中入心见行。二是进一步提高公开水平。聚焦税收主责主业，开拓创新公开载体和形式，科学规范公开程序，全面提升公开质量。三是进一步强化信息管理。全面压实信息发布主体责任，注重抓好信息发布的实效性、准确性和规范性。

六、其他需要报告的事项

（一）政务公开工作要点落实情况

一是搭建多维度税收宣传平台。开展“点面结合”式全覆盖宣传、“量体裁衣”式个性化辅导、“长三角联盟”式跨区域互动，在全区主要路口、镇、村、社区数百块LED大屏投放活泼形象、简单有趣的文图，在“吴江税务公众号”发布税收优惠政策全解读、实例讲解系列专题推文，联合开展皖苏黑三省六地税收普法宣传云直播活动、“长三角税课”在线直播活动，多维度拓展宣传辐射范围，确保税收红利应知尽知。

二是创新全方位税惠直达举措。迭代升级长三角一体化示范区智慧办税中心，打造“智能办+无忧办”税费服务新模式，通过进厅“智能导”逐级分流、横向联动，形成“常规智能办、简事快速办、无忧兜底办”三级响应模式，全面提升办税效率。研究细化推送策略，优化税费资讯和服务产品推送方式，推动精准推送由“政策推送型”向“需求响应型”升级，确保税收红利应享尽享。

三是打通多角度税企互通渠道。聚焦纳税人缴费人所思所想所盼，将政策宣讲与意见征集、疑难解答有机结合，通过开展“一乡镇一沙龙”、“青税助企乡村行”等系列活动，强化税收新政宣传，广泛听取纳税人缴费人意见建议，加强对税务工作的改进和完善。成立政协委员“有事好商量”工作室、“办不成事”窗口，倾力解决纳税人缴费人困扰问题，着力打通为民服务“最后一公里”。

（二）政府信息公开收费情况

本单位在办理2023年度信息公开申请中未收取信息处理费。