近日，苏州市税务局12366纳税缴费服务热线相城分中心在苏州市“奋进新征程 岗位建新功”巾帼建功评选中荣获“巾帼文明岗”称号。

该中心是一支由22名女性组成的娘子军，她们秉承“心系纳税人，服务零距离”的理念，用诚挚的服务态度回应每一位来电市民，化身办税缴费的春风使者，让服务对象感受线上零距离的便捷高效。近年来，通过优化管理、完善机制，该中心的服务质效稳步提升，2023年下半年连续6个月接通率位居全市第一。

下一步，相城分中心将持续聚焦纳税人缴费人的需求期盼，不断优化工作作风、提高业务能力，用真诚动听的声音，专业高效的服务向纳税人缴费人传递税惠温度。