在第三届全国“个体工商户服务月”期间，常州市税务部门主动聚焦个体工商户自身特点、业务办理难点、税费服务重点，精准施策、靶向发力，切实帮助个体工商户纾困解难，实现轻装前行、茁壮成长。

一是聚焦“服务暖心”，推动政策落实提效。在服务月期间，常州市税务部门结合个体工商户数量大、分布散等特点，主动靠前，深入商圈、美食街等个体工商户集中的区域，为现场个体工商户讲解税费优惠政策，发放宣传手册，让个体工商户在店门口即可享受税费辅导，助力税收红利直达快享。

二是聚焦“办事省心”，推动业务办理提速。常州市税务部门聚焦个体工商户税法知识薄弱、税务系统操作生疏等难点，在线上线下全面发力，努力提升个体工商户办税缴费的便利度。在线上，组织业务骨干汇总个体工商户适用的税费优惠政策，梳理编写成手册，通过税企交流群等渠道针对性发放，帮助个体工商户掌握政策、熟悉操作；在线下，通过在办税服务厅开设“亲情帮办专区”，为个体工商户开展精准帮扶，现场“手把手”地辅导纳税人办好涉税业务。

三是聚焦“营商安心”，推动诉求响应提质。针对个体工商户普遍存在涉税诉求复杂多样，而专职会计较少等实际情况，常州市税务部门建成“网格+专业”涉税诉求快速响应机制，网格员通过走访、座谈等方式，全面了解个体工商户的涉税需求，同时组建专业税务团队进行“会诊”，提供一对一地精准辅导，高效解决涉税难点问题。