国家税务总局泗洪县税务局持续探索方法更优、效率更高、服务更佳的税费服务模式，不断优化涉税服务“软”环境，创新有力度、有温度的“硬举措”，努力提高纳税人获得感和幸福感。

精准服务提升办税体验

泗洪县税务局依托税费服务团队，梳理不同类型企业和个人的涉税需求，量身定制个性化税费服务举措，定期开展政策宣传和操作辅导，做到急纳税人之所急，想纳税人之所想，帮纳税人之所需。

在第十四届泗洪洪泽湖国际大圆塘大型垂钓赛事活动开展之际，泗洪税务为打响“中国休闲垂钓之乡”品牌、培育增强文旅领域新质生产力贡献出税务力量。在活动现场，税务干部为参赛获奖选手讲解个人所得税偶然所得相关知识，现场气氛热烈，纳税人表示这样面对面的辅导给他们带来了极大便利。

精细辅导解决涉税诉求

泗洪县税务局充分发挥“政策宣传＋云端辅导”的工作机制，通过“纳税人学堂”、钉钉直播和税企交流群等形式提高税收政策宣传的广度和深度。

聚焦纳税人缴费人关注的新电局和社保费相关问题，通过“云课堂”，现场解答纳税人对社保基数调整的疑问，点对点解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题；针对纳税人在使用电子税务局车购税申报和增值税申报功能过程中遇到的问题，“主播”现场示范操作，并提供回放录像方便纳税人反复观看。“这种视频连线的方式太方便了！不仅可以咨询税费问题，还能让税务干部远程辅导办税。”纳税人在直播间的弹幕上纷纷点赞。

精确归纳做实信息整合

泗洪县税务局积极畅通税企联络渠道，依托问卷星收集纳税人缴费人的意见建议、整理各项活动中纳税人提出的问题，将政策变化、操作流程、纳税人关注的热点问题等内容作为工作重点，对相关信息进行了全面梳理和整合。

截至目前，问卷星收集到纳税人反馈的建议269条，通过快速分析，查找税费宣传、操作辅导及优惠政策执行过程中存在的问题，深入剖析问题核心，针对性地提出解决方案，努力实现“政策找人”的目标，确保纳税服务质效稳步提升。

下一步，泗洪县税务局将继续从纳税人缴费人角度出发，广泛搜集民意，积极探索更多税费服务形式，将税费服务做实做细，推动纳税人缴费人办税缴费少跑路，实现便民办税“零距离”。（王栋 程暄然）