今年以来，苏州税务面向全市广大新办纳税人，推出“开业第一课”等各类辅导服务产品，帮助纳税人稳健迈出“开业第一步”。

点对点推 开业礼包课前送

苏州各地税务部门通过办税数据、12366纳税缴费热线、企业微信群等收集新办纳税人热点问题，整理形成政策解读、操作流程等辅导内容，为新办纳税人送上政策礼包，实现问需于企、精准服务。

在太仓，税务部门特别定制“集成式”开业大礼包，不仅包括最新的政策解读、风险提醒等纸质资料，还包括新办纳税人零基础入门课、专项辅导等生动的仓宝微校视频课，纳税人可通过扫码随时随地观看学习视频，理解政策要点。

今年以来，昆山税务已举办了5场新办出口企业培训，围绕出口退税政策、备案申报、收汇管理等热点问题汇总大礼包，专项护航600余户新办纳税人行稳致远。“作为新办出口企业，我们对出口退税政策和操作的了解比较基础，这次培训为我们扫除了不少盲点，针对性很强！”苏州某电子科技有限公司财务人员欣喜地说道。

手把手教 热点政策课上讲

苏州税务部门持续推出内容丰富、形式新颖的辅导服务，不断提升服务覆盖面，确保每一户新办纳税人知政策、懂操作。

在相城，税务部门以“精心、全心、爱心、放心、暖心”的“五心”服务品牌为依托，线上，在相城政协直播间，近千人在线观看了“新办开业第一课”直播宣讲活动，重点对开业必办事项、操作步骤、常用办税软件使用方法进行讲解，并实操演示申报操作和发票使用；线下，在“五心”服务体验基地，税务部门通过开展在企业所得税汇算热点问题、先进制造业企业增值税加计抵减政策、新参保用人单位社保费申报缴费事项等方面的答疑互动，有力提升新办纳税人服务体验。

常熟市税务局依托征纳互动平台，通过智能应答、同屏共享、音视频互动等方式为新办纳税人提供“办问协同”的全新办税体验。推出的“虞税同行一企来”政策云课堂新办纳税人专场培训，以直播方式生动演示操作要点与注意事项。充分发挥企业微信群作用，由业务骨干入群，及时解答办税缴费过程中的急难愁盼问题，确保税企沟通畅通有力。

面对面答 疑难杂症课后解

苏州税务积极延伸线上服务触角，建立新办企业沟通联络群，探索出“问、办、辅、教”全链条服务新模式，确保纳税人群里问，税务干部实时答，为纳税人缴费人带来“见屏如见面”的纳税服务体验。

“一收到消息我就立刻报名了，课程里有新电子税务局日常申报、数电发票开具、社保客户端系统操作等常用流程操作教学，对我们很实用，大大节约了时间成本。”近日，吴中某清洁服务有限公司企业收到“开业第一课”新电子税务局实际操作课程邀请，很快掌握了日常操作，理清了办税缴费思路，培养了“带得走”“用得上”的办税能力。

随着集中采摘季的到来，张家港市税务干部下沉至各乡村网格，为广大农户普及涉农税费优惠政策，精准对接农户诉求，面对面辅导使用电子税务局、开具数电发票等操作，在田间地头为农户答疑解难。

从课前需求征集，到课中多样辅导，再到课后成效巩固。苏州税务通过政策推送、培训、走访等方式为新办企业上好“开业第一课”，以积极行动践行为民初心，助力新办企业扬帆远航。