近年来，国家税务总局盐城市大丰区税务局新丰税务分局积极响应国家号召，深入贯彻新时代“枫桥经验”，致力打造“枫桥式税务局”，取得了显著成果。通过一系列创新举措和务实行动，税务部门不仅提升了税务服务水平，还有效化解了涉税矛盾，赢得了广大纳税人缴费人的赞誉。

法治固能 营造公平好环境

法治建设在“枫桥式税务局”建设中发挥着至关重要的作用，为履责、执法和监管提供了明确的法律依据和参照标准，它不仅是税务局高效运作的基石，也是维护税收公平、促进社会和谐的重要保障。新丰税务分局坚定法治理念，坚持做到依法治税不走样、更规范。

按照稳中求进总体要求及税费组织收入原则，分局坚决打击虚开骗税行为，坚决不收“过头税费”，坚决贯彻执行减税降费优惠政策。通过加强税收征管、优化纳税服务等措施，确保了税收收入的稳定增长；持续优化和改进执法方式，加强税法宣传和教育，纳税人的税法遵从度不断提高。同时通过认真落实行政执法“三项制度”和“首违不罚”事项清单制度，降低了执法成本，提高了执法效率；强化税收风险防控：用好用活内控监督平台，围绕行政管理风险、税收执法风险和廉政风险开展风险排查，做好细化岗位职责、优化工作流程、改进工作方式等方面的防控措施，有效降低了税收风险。

智治赋能 为民便民再提升

在“枫桥式税务局”的创建过程中，新丰税务分局积极响应国家税务总局的号召，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，通过智慧化手段，优化办税流程，提升服务效率，实现便民、利民、惠民的目标，为纳税人缴费人提供更加优质、高效的税务服务。

分局通过举办税费服务体验师“走流程、提建议”、税惠政策培训“云课堂”等活动，让纳税人缴费人更加便捷地了解政策、享受优惠；设立了“预约办税”“办不成事”等窗口，推广“预填单”、扫“码”掌上办等便捷服务，实现了“一次办多事、一次办成事”的目标。同时，分局还推出“屏对屏”非接触式办税、“点对点”针对性辅导、“一对一”精准帮扶等服务举措，建立了咨询、辅导、申报“一条龙”服务机制和后台专家“会诊”团队；积极推行预约办税、容缺办理、延时服务等，满足不同纳税人的个性化需求，确保减税降费政策不打折扣地落到实处。

共治聚能 力保发展好态势

分局成立了税费矛盾争议调解小组，就行政相对人与税务机关之间行政行为的争议、纳税人缴费人之间的涉税费矛盾纠纷等进行协调化解。该小组由分局业务骨干及人大代表、政协委员、公检法等相关职能部门人员组成，自2024年以来，共计受理各类举报、投诉案件246起，主要涉及社保费投诉、物业纠纷、消费拒开发票等方面。通过主动靠前服务、精细调解矛盾，受理案件的结案率达100%，实现了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的目标，赢得了广大纳税人和缴费人的广泛好评。

值得一提的是，新丰税务分局在化解某纺织公司社保欠税职工上访事件中发挥了重要作用。该纺织公司因资金问题欠缴职工社保，导致职工无法正常转移社保关系，引发了职工的不满和上访。得知情况后，新丰税务分局立即联同人社、医保等部门，针对该公司的实际情况特事特办，制定了详细的解决方案。在各方努力下，最终成功解决了该公司的社保欠税问题，保障了职工的合法权益，也避免了矛盾的进一步激化。此次危机的成功化解，不仅彰显了新丰税务分局的责任担当和服务能力，也充分展示了“枫桥经验”在新时代税务工作中的重要作用。

未来，新丰税务分局将继续深化“枫桥式税务局”建设，不断创新服务举措、提升服务质量、加强矛盾化解，努力为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的税务服务，为维护社会和谐稳定贡献更大力量。（张洪超）