今年以来，扬中局深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，着力聚焦“高效办成一件事”，注重从健全制度机制、创新服务举措等方面入手，持续推进税费服务方式一体化转型升级。

充分发挥团队协同应对能力。针对外地企业跨区域涉税事项问题较多的现状，该局充分发挥团队协同应对能力，汇集税费咨询服务组、集约化运营小组、菁税飞扬工作室等多个团队的业务力量，定期对涉税诉求集中开展讨论、统一办理口径，确保坐席人员在第一时间响应并回复纳税人，根据需求办结事项，做到最快速、最精准、最贴心。

充分归集反馈纳税人诉求。设置专人统一归集日常咨询中的热点、难点问题，从咨询数量、业务类型、回答口径等方面做好整理分析，汇编温馨提醒并发布于扬中门户网站，引导纳税人充分了解相关信息，做到最全面解答疑问。目前已制作提示提醒16期，整理热点问题数百条，累计浏览人数超20万人次。

充分运用智慧办税新模式。依托“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新模式，在全局三个办税服务厅和税费服务运营中心开设“远程虚拟窗口”，将实体窗口服务从线下拓展到线上，通过建立健全税费服务跨区域一体化协同服务机制，精准解决纳税人缴费人急难愁盼问题，确保便捷办好涉税业务、有效降低办税成本、切实提高办税效率，推动纳税服务工作优化升级、提质增效。（张欢 杨瑞文）