近年来，扬中市税务局深入拓展新时代“枫桥经验”在基层的实践运用，做细宣传辅导、做优纳税服务、做实跟踪问效，确保各类惠民利民税费政策全面、精准、高效落实。

预先“诊疗”，定制服务先进又舒适

企业涉税问题的解决，是一个税企双向奔赴的过程，预先、靠前的服务举措能让税收服务更优化、更先进，也能让企业的“舒适度”大大提升。

“在这个‘小蓝微税’企业专属税企微信交流群里，会收到适用我们美科的各类业务操作指南文件包，相关问题对应政策税务部门都能提前一步帮我们想到，定制化的税收服务让我们非常受用！”江苏某太阳能科技股份有限公司财务负责人王世平深有感触。

现阶段，该企业正在筹备上市，遇到的涉税问题也比较多。今年10月份，正当企业财税团队对2024年第三季度购置固定资产税前加计扣除政策的理解存在不同意见时，“小蓝微税”的最新政策清单提前一步给出了“答案”。

“江洲小蓝”志愿服务团队依托大数据分析，根据企业类型、规模等数据，帮助纳税人“把脉问诊”，精确匹配企业需求，主动甄别符合税费优惠政策的纳税人，帮助其便捷获取专属涉税消息服务；结合地区行业特点，开展工程电气、光伏新能源、船舶制造等行业多口径数据分析，属地管理分局对部分规模企业“一企一析”，分析企业税负增减变化数据及原因，协助企业做好数据剖析和税收谋划，满足个性化需求，切实纾困解难，推动实体经济高质量发展。

服务前置，办税体验无感更无忧

以“数据跑腿”取代“人力奔走”，将服务前置，不仅能有效减少企业群众办事等待和走流程时间，而且能“防患于未然”，大大提升服务效率和群众体验感。

“您好，这里是扬中税务局。请问贵公司最近是否将经营地址从经济开发区变更至三茅街道了？”

接到税务局的电话，江苏某电气有限公司的办税员意外又惊喜，公司确实刚刚在市场监管部门变更了经营地址，但并没有在税务部门变更，工作人员的特别提醒既及时又暖心，“税务系统里的经营地址、主管税务机关都已经同步变更，企业的税费种认定也会增加按年申报的垃圾处理费，您一定要及时申报，防止逾期。”

近年来，扬中税务部门着重聚焦办税过程中存在的“痛点”和“堵点”，以深入落实“高效办成一件事”、持续优化营商环境为抓手，积极拓展便民办税新路径，深化前置服务在全周期、全事项、多渠道的应用，预先分析、靠前服务、精准辅导，确保事半功倍。依托税收大数据，加强部门联动、业务协同，精准研判企业需求，“江洲小蓝”志愿服务团队线上、线下双向发力，优化服务策略，推出“提示提醒服务套餐”，涵盖“事前预告、事中跟进、事后回访”全流程，帮助纳税人、缴费人提前预热，“对症开方”解答涉税疑惑。以纳税人“需求”为导向，将服务“关口”前移，及时提醒纳税人缴费人应及时处理的涉税事项和存在的纳税信用风险，便于企业进一步提高涉税业务管理能力和水平，防范涉税风险，有效预防化解可能产生的涉税争议矛盾。

今年1-10月，扬中市税务局通过电子税务局、征纳互动平台、税企微信群，精准推送税费政策、操作指南、服务提醒等内容130批次，覆盖15.1万余户次；通过征纳互动平台帮助纳税人缴费人解决个税申报、发票申领等涉税涉费问题1616人次。

下一步，扬中市税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续落实便利化、精细化、个性化服务举措，多措并举为纳税人缴费人提供优质、高效、便捷的税费服务，以优质服务提升纳税人办税体验，让税惠活水为经济高质量发展添足“税动能”。