为进一步优化纳税服务，提供更多套餐式、主题式集成服务，推动“高效办成一件事”向纵深延升，丹徒区税务局辛丰税务分局在辛丰镇综合服务中心设置“办不成事”反映窗口，受理纳税人、缴费人反映的四类诉求：一是在线上或线下提交申请材料后，未能成功办理的税务服务事项；二是纳税人、缴费人对税务服务事项的审批结果或反馈意见有疑问的事项；三是纳税人、缴费人在税务事项过程中遇到的工作人员服务态度差、慢作为、不作为等作风效能问题；四是纳税人、缴费人提出的其他涉及税务服务类的合理诉求。

“办不成事”反映窗口专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”。围绕企业群众办事过程中遇到的“烦心事”“闹心事”，兜底受理和协调解决一些因历史遗留问题、政策调整、法律法规滞后等非自身原因导致的各类疑难问题，进一步打造便捷高效的税收服务环境。

镇江市信和物流科技有限公司通过拍卖受让了镇江瑞鸿物流园有限公司的房屋土地产权后，不知道怎样办理产权过户以及后续的税源鉴定，到“办不成事”反映窗口反映需求，辛丰税务分局指定专人进行税务辅导，指导办税人及时缴纳契税，协调办理涉税事项，并辅导纳税人进行税源采集，积极落实小微企业“六税两费”减半征收政策，并补缴了房产税和土地使用税。企业负责人蒋金林既高兴又感慨，对“办不成事”反映窗口的工作，予以了高度认可和好评

“办不成事”反映窗口让企业群众办事过程中出现的不能办、不好办、不知怎么办等问题，有地方可提意见，有平台可提诉求，有工作人员可回应。“办不成事”反映窗口为纳税人、缴费人提供“兜底”服务，成为了“办成事”桥梁。