今年以来，国家税务总局镇江经济技术开发区税务局持续优化纳税服务举措，着力打造便利化、精准化、个性化办税新体验，以税费服务“组合拳”，助力税收营商环境再提升。

多渠道搭建税企桥梁

镇江经开区税务局对标营商环境建设相关要求，多举措加强与纳税人缴费人的沟通联系。实现线下常态“面对面”，今年以来，深入企业开展调研60余次，近距离倾听企业所思所想。相关业务科室聚焦企业诉求，先后走访45家单位，开展针对性政策辅导、答疑解惑，开展28场线上线下政策培训、税费服务体验师等活动，不断提升纳税人缴费人对税费政策的理解。在“走出去”企业跨境投资专题宣讲会上，江苏某纸业有限公司财务人员表示：“真是‘干货’满满，让我们企业更好了解到在境外投资过程中的税收政策与涉税风险。有了政策红利支持，企业在‘走出去’的道路上也更加有信心、有动力了。”

线上做到“心贴心”，着眼提供更加便捷的线上互动服务，将智能高效、精准便捷的服务融入税费办理全链条、重点项目全过程、企业发展全周期，实现更多事项线上自主办理，目前“非接触式”网上办税比例达99%以上。

多举措落实惠企政策

镇江经开区税务局充分发挥税收职能作用，服务新质生产力，精准落实税费优惠政策。不断丰富精准推送策略，以纳税人热点诉求为出发点，紧扣高频问题，一体化开展可视答疑、诉求分析、个性辅导等工作，制作本地化的宣传产品，持续推动“政策找人”向“产品找人”的提升。聚焦年度汇算、纳税信用等政策服务措施及办理节点，累计开展精准推送60批次，覆盖25000余户次，先后制定6项精准推送策略。

持续深化“以数治税”应用，充分释放税费优惠政策红利，赋能实体经济高质量发展，落实落细研发费用加计扣除等税费优惠政策，惠及辖区内200余户研发型企业。“税务部门的大力支持和宣传辅导，为我们的创新研究提供了有力支撑，种种利好政策极大增强了我们后续创新发展的信心。”镇江某科技公司工作人员刘先生激动地表示。

多角度提升服务质量

镇江经开区税务局紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题，贯彻落实“高效办成一件事”。推动办税服务厅升级转型，针对企业跨区域经营和群众异地办事需求，新增征纳互动专区，配置专窗专岗，实现全市全省涉税事项通办；开设“个体新办辅导专窗”，助力新办个体开户即开业，专项辅导新办企业400余户。

及时化解涉税争议，切实践行新时代“枫桥经验”，设立“宜税调解室”，建立复杂事项、税费争议、诉求响应三个案例库，以专家团队做支撑，着力将税费争议化解在基层一线，不断提升纳税人缴费人满意度。（刘林臻 池欣悦）