今年以来，国家税务总局镇江市丹徒区税务局坚持发展和践行新时代“枫桥经验”，充分发挥党建引领作用，积极创优服务方式，完善涉税矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，以“转变服务方式、精准对接企业”为指引，成立了集政策咨询、管家服务、风险防控、远程帮办为一体的“税管家”税收服务团队，为企业进行靶向辅导。通过主动服务、靠前服务，为辖区内重点税源企业提供“滴灌式”精准辅导和专业化精细服务，推动税收政策直达快享，实现纳税服务零距离，帮助企业第一时间享受政策红利。

量体裁衣送政策

“我们作为新注册登记的公司，很多与税务有关的事项都不清楚。税务部门推出的“税管家”线上线下全覆盖，为新办企业量身定制了“一企一策”服务，不仅为我们送来各项税收政策，而且对于我们提出的涉税问题，都及时给出明确答复。”江苏宜彦生物科技有限公司负责人感慨到。丹徒区税务局根据纳税人类别、经营情况及实际需求，创新推行分级分类“管家式”服务措施，以精准辅导、精确落实、精细服务为抓手，以“一户一册”“一户一策”为准绳，安排了“税管家”即时连线、跟踪服务项目推进过程中涉及的多种税费核算，促进涉税疑难就地解决，让企业真正享受到面对面讲政策、手把手教操作、一对一解疑惑的贴心式管家服务。

专项走访响诉求

“税管家”服务让企业感受到税务部门在用心、用力、用情办实事，在国家政策的支持以及税务部门的贴心服务下，我们更有信心、有底气，大力发展创新。”镇江刘恒记食品有限公司负责人刘潮军说。丹徒区税务局“税管家”，点对点、面对面、手把手，提供上门辅导、网上咨询、远程指导为一体的专属化纳税服务，通过线上线下日常沟通，察实情、找问题、听意见。全方位了解企业生产经营状况、税收优惠政策享受情况及企业最关心的涉税问题，及时响应企业诉求，为企业提供长效式、管家式的保障服务。

问需问难解杂症

“国家的退税政策出台后，我们及时享受了80多万元的退税，极大地缓解了公司的压力。”在宝堰镇商会“纳税人之家”座谈会中，多家辖区重点税源企业感慨万分。丹徒区税务局宝堰分局认真分析企业基本信息和经验特点，为企业指派“税管家”，全面梳理企业应享受的税费支持政策，并深入企业一线，开展专项交流，了解企业发展瓶颈，做好记录，形成目录；针对企业涉税疑难杂症，细化措施，限期解决。及时梳理上报需上级部门协调解决的复杂问题，上下联动，帮助企业攻坚克难，打通堵点，消除痛点，真正实现“懂政策、会操作、收红利、促发展”。

自从“税管家”成立以来，成效显著，获得了纳税人缴费人的一致好评。江苏恒聚宝再生资源有限公司负责人纪明说道：“近年来，涉税办理的方式越来越便捷，税务部门的服务越来越周到，现在推出的税收管家，实现了税企精准对接，畅通了税企沟通平台。个性化的服务更是解决了我们实际操作中的很多难题，让我们觉得既暖心又贴心。”

下一步，国家税务总局镇江市丹徒区税务局将继续秉持税收为民的理念，以深入推进新时代“枫桥式”税务所(分局、办税服务厅)建设为抓手，以满足纳税人缴费人需求为出发点和落脚点，让纳税人缴费人少跑腿，让服务加速度，用税力量传递税温度。