为切实推进专业化、精细化、个性化税费服务，国家税务总局京口区税务局围绕“高效办成一件事”，依托“枫桥式”税务所建设，以纳税人缴费人需求为导向，主动作为、靠前响应，着力推动“一站式”税费服务提档升级，以贴心服务提升纳税人缴费人的满意度，以实际行动增强特殊人群的获得感。

近日，税源管理三股迎来了两位“特殊”的办税人，他们一人拿着办税资料，另一人则用手不停地比划着什么。看到这对夫妻手上的动作，税务干部很快意识到他们是特殊群体，便拿来纸笔，开始了一段“无声”的细致交流。经了解，他们是想要将名下的企业——京口区某餐饮店转为有限责任公司，因此前来开具清税证明。

在得知唐女士夫妇的办税需求后，税务干部迅速行动，一方面主动联系办税流程中涉及的其他部门，积极推进办税程序，并提前联系办税服务厅值班人员，告知具体情况，请其关注并为唐女士夫妇开辟绿色通道，保证他们能于本日内达成办税诉求。另一方面，税务干部通过手机软件上的语音转文字功能，向唐女士夫妇详细解释了整套办税流程。讲解结束时，三股的流程也恰好办结，唐女士夫妇如释重负，竖起大拇指连连称赞。

京口区税务局将继续以需求为导向，发挥“京小税”工作室青年税干专业力量，不断完善“一站式”税费服务新模式，做优营商环境提升文章，帮助特殊人群更便利办税，更好享受税惠政策红利，以专业化、个性化、精细化服务化解涉税难题。