今年以来，连云港市灌南县税务局在推动政务服务提质增效、全面提升企业和群众的满意度和获得感方面持续发力，围绕“高效办成一件事”要求，积极落实“跨区办”“容缺办”等便民举措，不断提升服务“温度”，跑出办事“速度”。

异地事项跨区办理更便捷

“税务部门的服务真的越来越贴心了，企业异地的涉税事项不需要‘两头跑’，在线上很快就能办理完成，大大节省了时间成本，点赞！”提到前不久通过电子税务局征纳互动服务平台办理涉税事项的经历，蔡女士对灌南县税务部门工作人员的服务感到十分满意。

近日，某建筑装饰工程有限公司在灌南有建筑工程项目，需要办理个人所得税申报业务，该公司蔡女士人在南京，因事务繁忙无法到税务大厅进行办理，因此通过征纳互动平台与灌南县税务局办税服务厅工作人员远程连线，咨询是否可以通过线上进行个税申报。工作人员接到蔡女士诉求后第一时间响应，向其告知办理此项业务所需资料并逐一辅导填写资料，并向其讲解个税密码获取、个税申报方式等操作流程，解决了蔡女士的燃眉之急。双方通过一个“对话框”，在短短十分钟之内便完成了跨区域个人所得税扣缴申报办理，避免了两地奔波，蔡女士感受到了实实在在的便利。

容缺后补减轻负担更温情

近日，灌南县税务部门为纳税人王女士办理了一项存款账户账号报告并签订银税三方（委托）划缴协议的业务。办理当天，王女士来到税务窗口提交相关备案资料的时候，却发现没有携带“账户、账号开立证明”复印件，而资料又恰好不在企业，王女士无法当天提供。办理该业务的窗口工作人员了解到具体情况后，及时告知王女士税务部门具有“容缺办理”的服务机制，这种情形可以先行为其办理，缺少的资料在规定时间内补齐即可。王女士听到工作人员的解释后长舒了一口气：“如果等到证明资料拿到后再签订三方协议，可能会耽误后续及时缴纳税款，感谢税务部门为我们考虑得那么周到，办事又快又好！”目前，该公司已经按规定在20个工作日内补齐了相关资料。

随着“高效办成一件事”政务服务改革的不断深化，国家税务总局灌南县税务局也在加快完善各项服务举措，在为群众和各类市场主体办好优质“一件事”上深耕细作。下一步，灌南县税务局将进一步提高服务质量，延伸服务触角，探索服务场景，让事情更加“快办、好办、容易办。”（张元兴 王怡斐）