沭阳县税务局秉承“让纳税人缴费人满意就是最高追求”的工作理念，聚焦办税缴费的疑点堵点痛点，创新税费服务模式，擦亮税费服务品牌，积极创建新时代“枫桥式”税务所，打造花乡沭阳税费服务新“枫”景。

党建引领树新“枫”气

自开展新时代“枫桥式”税务所创建工作以来，该局系统上下积极深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务分局的实践与应用，坚持以纳税人缴费人为中心不动摇，充分发挥党建带团建作用，创立“支委五必议”和“两个不出”工作机制，充分发挥支部“两个作用”，不断适应税费服务实践需要。

该局第一税务分局为提升服务本领，提高纳税服务质效，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，积极发挥党建带团建作用，设立“党员先锋模范服务岗”“先锋工作室”“绿色通道”、“志愿服务队”，并鼓励青年税务干部努力学习业务知识，练就服务纳税人缴费人过硬本领。

该局还组织动员青年干部充分发挥自身优势，积极投身税制改革、落实税费优惠政策、优化营商环境等重要工作，不断引领干部群众共绘“同心圆”,推动党建工作与税收工作共促共融，通过党建引领优化服务。

精细服务展新“枫”貌

该局以服务纳税人缴费人为中心，聚焦“精细服务”，以着力解决税费服务供给与需求不适配的问题为导向，建设县税费服务运营中心，构建税费服务新体系，推动税费服务工作提档升级。

为有效解决服务效率不高、“一人多户、一人多事”挤占其他纳税人缴费人服务资源等堵点，为办税服务厅释压、提速，该局创新打造专厅、专人、专责的涉税专业服务机构办税厅。通过深化前台业务分流，加强前台后台贯通融合，持续推进“去窗口化”，加快实现办税服务厅实体窗口转型。据了解，预计明年该县TSC5级机构将达到70户左右，TSC5级机构增长率将达到3500%，服务企业可达万余户。

该局还在办税服务厅设立了“异议调处室”，组建涉税（费）异议调解处理团队，引导征纳双方办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法，确保涉税纠纷化解在基层，实现矛盾纠纷源头化解、就地调处。

创新赋能扬新“枫”尚

针对纳税服务辅导资源未实现有效整合，不能提供套餐式辅导服务的问题，该局主动协调纳服部门深入研究，积极打造“花乡税云·码上知”税费服务品牌。

该局围绕新出台税费政策解读、操作指南等，及时制作图解、动漫、短视频等公众喜闻乐见的新媒体解读产品，提升政策知晓度和送达率，促进各项税费政策更加精准有效落地，努力满足纳税人缴费人的实际迫切需求。

为极大提高了政策知晓度和送达率，极大促进了各项税费政策更加精准有效落地，极大满足了纳税人缴费人的实际需求，该局还为企业量身定制专项“码上知”支课程，将相关课程链接精准推送企业，以实际行动满足纳税人缴费人的实际需求。据了解，该局已通过“花乡税云·码上知”服务品牌累计开设直播课35场，上传点播课程65节，累计访问8.8万次，访问人数4.9万人次，互动发言1300余条。