出口退税是我国对外贸易的一项重要政策，出口退税服务是优化税收营商环境的一项重要举措。近年来溧阳市税务局坚持在送政策、优服务、解难题上下功夫，为外贸发展提供了强大的税收支持，助力出口企业在国际市场上行稳致远。

精简流程，保障企业资金周转。

“现在申报出口退税真是既便利又快捷，退税款到账时间非常及时，对于我们的资金周转给予了非常大的支持。以前办理退税手续繁琐，现在只需要通过电子税务局线上操作，足不出户便可享受政策红利。税务部门的出口退税服务，让我们减轻了资金负担，能更有力地去研发产品和开拓市场，增强了我们企业的核心竞争力。”溧阳中材重型机器有限公司副总葛芙妹说道。

溧阳市税务局在出口退税服务方面坚持不断创新和优化。通过简化退税流程、缩短审核周期、推行容缺办理等方式，为企业提供了更加便捷和高效的退税服务。同时还积极推行“非接触式”办理，实现了线上退税申报、审核、反馈、查询一站式服务，大大提高了退税办理效率。据统计，溧阳企业正常出口退税平均办理时长为0.24个工作日，排名位居常州地区首位。

深化服务，帮助企业排忧解难。

“特别感谢税务局在忙碌的工作中还挤出时间来上门宣传政策！”溧阳星创国际贸易有限公司财务负责人陈梦娇感激地说道，“我们星创出口规模较大，各种出口业务‘瓶颈’随之而来，好在有市税务局及时替我们排忧解难，好的政策搭配好的服务，让我们企业对未来的发展充满信心！”

该公司于去年成立，但发展迅猛，全年出口退税金额已高达1.2亿元。溧阳市局坚持提供优质服务，组织专家团队为企业梳理了涉税事项，还在“民营企业服务月”会同商务局、海关联合上门走访，和企业人员深入座谈交流，了解企业生产经营状况，听取企业业务需求，为企业详细地进行了出口政策解答，针对企业税务方面急难愁盼的问题提供了切实可行的解决方案，切实增强了企业的满意度。

精准辅导，助力企业战略调整。

“我们集团原本在上海通过外贸公司出口饲料机械设备，现在考虑整体经济效应，集团决定将出口业务转移至本部所在地溧阳进行出口，而且是以生产企业方式直接出口。这一操作是很大的战略调整，涉及出口退税全流程的变动，我们起初也非常担忧。后来我们咨询了溧阳市税务局，获得了他们及时而精准的业务辅导，现在出口退税已经能平稳高效运行。”江苏正昌集团有限公司副总刘刚说道。

精准辅导是一个复杂而关键的过程，溧阳市税务局深入了解企业的出口业务、产品、市场以及退税政策执行情况，针对企业的具体问题和薄弱环节定制个性化辅导方案，提供具有针对性的政策解读、操作培训和答疑服务，建立了有效的沟通机制，及时了解企业的退税进展，收集企业的意见和建议，为企业建立税收“一户式”档案，成为企业战略调整和稳健发展的坚实后盾。

（此文已刊载于2024年3月28日光明网、江苏经济网、交汇点、江南经济网等；作者:宋淼）